Vous pouvez créer des filtres afin de déterminer quelles commandes sont visibles pour un utilisateur. Un filtre affiche les travaux et les commandes qui correspondent aux critères de filtre requis. Le filtre masque toutes les autres commandes et tous les autres travaux.
Vous pouvez créer et configurer les filtres dans les emplacements suivants de l'espace de travail [Configuration] :
[Boutique en ligne]
Le filtre détermine les commandes visibles pour un client. Vous pouvez créer des filtres pour chaque boutique en ligne séparée. Voir Création d'un filtre.
[Traitement des commandes]
Les filtres déterminent les commandes et les travaux visibles pour les opérateurs et gestionnaires de commandes dans l'espace de travail [Traitement des commandes].
Vous pouvez configurer si les gestionnaires des commandes et les opérateurs sont autorisés à créer leurs propres filtres dans la console [Traitement des commandes]. Voir Configuration des filtres.
Cette rubrique décrit comment vous pouvez créer et configurer un ou plusieurs filtres pour l'espace de travail [Traitement des commandes].
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Actions supplémentaires |
Description |
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Modifier un filtre |
Cliquez sur l’icône du crayon. L'icône s'affiche lorsque vous passez le pointeur de la souris sur un filtre. |
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Suppression d'un filtre |
Cliquez sur l'icône Supprimer. L'icône s'affiche lorsque vous passez le pointeur de la souris sur un filtre. |
Cliquez sur [Traitement des commandes], puis sur [Gérer des filtres]. Sélectionnez ensuite :
[Filtres pour les commandes]
Créez un filtre pour la [Vue commande] de l'espace de travail [Configuration].
[Filtres pour les travaux]
Créez un filtre pour la [Affichage du travail] de l'espace de travail [Configuration].
Cliquez sur l'icône + pour ajouter un filtre.
Attribuez le filtre.
Attribuez un filtre pour les commandes à un gestionnaire de commandes. Vous pouvez gérer les gestionnaires de commandes dans [Traitement des commandes] - [Configuration du cycle de traitement] - [Paramètres généraux] - [Affecter des commandes à].
Attribuez un filtre pour les travaux à un opérateur. Vous pouvez gérer les opérateurs dans [Traitement des commandes] - [Configuration du cycle de traitement] - [Paramètres généraux] - [Affecter des travaux à].
Indiquer un nom et une description pour le filtre. Le nom doit être unique.
Utilisez un ou plusieurs éléments pour le filtre.
Sélectionnez un élément dans la liste. Les éléments suivants sont disponibles pour le filtre :
Tous les éléments de commande et les éléments de travail, y compris les éléments personnalisés, disponibles dans l'espace de travail [Éditeur de produits et commandes].
Tous les éléments utilisés pour l’administration interne, par exemple, [Etat de la communication], [Accepté par], [Attribué à], etc.
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Actions supplémentaires |
Description |
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Trier les éléments |
Cliquez sur l'en-tête de colonne 'Nom' pour appliquer un tri croissant ou décroissant. Cliquez sur l'en-tête de colonne '*' pour trier des éléments qui sont utilisés dans le filtre. |
Activez l'option [Utiliser dans un filtre].
Un élément est indiqué par une icône en forme d'entonnoir lorsque l'élément est ajouté au filtre.
Configurez les valeurs pour l'élément.
Définissez quel opérateur logique doit être utilisé lorsque le filtre contient deux éléments ou plus.
Par défaut, l'opérateur 'ET' est utilisé lorsque vous ajoutez plusieurs éléments au filtre. Les travaux et les commandes deviennent visibles lorsque tous les critères de filtre sont remplis.
Lorsque vous activez l'option [Autoriser l'opération OR dans le filtre], l'opérateur 'OR' est utilisé lorsque vous ajoutez plusieurs éléments au filtre. Les travaux et les commandes deviennent visibles lorsqu'au moins un critère de filtre est rempli.
[Tous les travaux de la commande doivent répondre aux critères de filtre]
Une commande et ses travaux s’affichent uniquement lorsque les critères de filtre sont remplis pour tous les travaux.
Par exemple, le filtre contient le critère suivant pour les travaux : [Etat de la communication] = [Imprimé(e)]. A présent, la commande s'affiche uniquement dans la [Vue commande] lorsque tous ses travaux ont été imprimés.
Cliquez sur [Enregistrer].