Pode criar filtros para determinar as encomendas que estão visíveis para um utilizador. Um filtro mostra os trabalhos e as encomendas que correspondem aos critérios do filtro em questão. O filtro oculta todos os outros trabalhos e encomendas.
Pode criar e configurar os filtros nas seguintes localizações na área de trabalho [Configuração]:
[Loja na Web]
O filtro determina que encomendas ficam visíveis para um cliente. Consulte Criar um filtro.
[Processamento de pedidos]
Os filtros determinam que encomendas e trabalhos ficam visíveis para gestores de encomendas e operadores na área de trabalho [Processamento de pedidos].
Este tópico descreve a forma como pode criar e configurar um ou mais filtros para a área de trabalho [Processamento de pedidos].
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Ações adicionais |
Descrição |
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Editar um filtro |
Clique no ícone de lápis. O ícone aparece quando se posiciona o ponteiro do rato sobre um filtro. |
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Eliminar um filtro |
Clique no ícone Eliminar. O ícone aparece quando se posiciona o ponteiro do rato sobre um filtro. |
Clique em [Processamento de pedidos] - [Gerir filtros]. Em seguida, selecione:
[Filtros para encomendas]
Crie um filtro para o [Vista de encomenda] da área de trabalho [Configuração].
[Filtros para trabalhos]
Crie um filtro para o [Vista de trabalho] da área de trabalho [Configuração].
Para adicionar um filtro, clique no ícone de mais.
Atribua o filtro.
Atribua um filtro para encomendas a um gestor de encomendas. Pode gerir os gestores de encomendas no [Processamento de pedidos] - [Configuração do fluxo de trabalho] - [Definições gerais] - [Atribuir encomendas a].
Atribua um filtro para trabalhos a um operador. Pode gerir os operadores no [Processamento de pedidos] - [Configuração do fluxo de trabalho] - [Definições gerais] - [Atribuir trabalhos a].
Escreva um nome e uma descrição para o filtro. O nome tem de ser único.
Utilize um ou mais itens para o filtro.
Selecione um item na lista. Os seguintes itens estão disponíveis para o filtro:
Todos os itens de encomenda e itens de trabalho, incluindo os itens personalizados, disponíveis na área de trabalho [Editor de produtos e encomendas].
Todos os itens utilizados para administração interna, por exemplo, [Estado de comunicação], [Aceite por], [Atribuído a], etc.
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Ações adicionais |
Descrição |
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Organizar os itens |
Clique no título da coluna "Nome" para alternar entre a sequência de ordenação ascendente ou descendente. Clique no título da coluna '*' para ordenar os itens que são utilizados no filtro. |
Active a opção [Utilizar em filtro].
Quando um item é adicionado ao filtro fica marcado com um funil.
Defina os valores para o item.
Define que operador lógico deve ser utilizado quando o filtro contém dois ou mais itens.
Por predefinição, o operador "E" é utilizado quando adiciona mais de um item ao filtro. Os trabalhos e as encomendas ficam visíveis quando todos os critérios de filtro forem satisfeitos.
Quando ativa a opção [Permitir o operador OR (ou) no filtro], o operador "OR" é utilizado quando adiciona mais de um item ao filtro. As encomendas e trabalhos ficam visíveis quando for satisfeito, pelo menos, um critério de filtro.
[Todos os trabalhos da encomenda devem correspondem aos critérios de filtro]
Uma encomenda e os respetivos trabalhos só são apresentados quando os critérios de filtro forem satisfeitos para todos os trabalhos.
Por exemplo, o filtro contém os seguintes critérios para os trabalhos: [Estado de comunicação] = [Impresso]. Agora, a encomenda só é apresentada no [Vista de encomenda] quando todos os respetivos trabalhos forem impressos.
Clique em [Guardar].