Gerir encomendas, trabalhos e produtos danificados

Gerir encomendas ou trabalhos danificados

Uma encomenda ou trabalho danificados está parado num determinado estado, por exemplo, edição, redestilar, impressão, etc.

1. Clique em [Sistema] - [Itens corrompidos].

   • [Encomendas corrompidas]

   • [Trabalhos corrompidos]

2. Selecione um trabalho da lista de encomendas ou trabalhos danificados.

   Ações adicionais	Descrição
   Recuperar encomendas e trabalhos corrompidos	Clique em [Desbloquear]. O trabalho volta ao estado válido anterior. Agora, é possível continuar a processar o trabalho.
   [Guardar]	Clique em [Guardar]. Procure uma localização. Clique no botão [Guardar]. O trabalho danificado e a folha de trabalho são guardados. O trabalho guardado e a folha de trabalho podem ser enviados para o Help Desk para analisar o motivo que levou o trabalho a ficar danificado.
   [Eliminar]	Clique em [Eliminar]. O trabalho danificado é eliminado do servidor.
   [Atualizar]	Clique no botão [Atualizar] para actualizar a lista de trabalhos danificados. A lista de trabalhos danificados não é actualizada automaticamente.

Gerir os produtos danificados

Um produto danificado é apresentado na lista quando um utilizador não pode utilizar o produto para criar um trabalho. O utilizador não pode selecionar o produto porque contém uma ligação inválida ou inacessível.

A coluna [Tentativas falhadas de utilizar o produto] mostra com que frequência os utilizadores tentaram criar um trabalho utilizando o produto danificado.

1. Clique em [Sistema] - [Itens corrompidos] - [Produtos corrompidos].

2. Clique no ícone de lápis. O ícone aparece quando se posiciona o ponteiro do rato sobre o produto danificado.

   O painel [Definições detalhadas do produto] do produto danificado é aberto da área de trabalho [Editor de produtos e encomendas].

3. Introduza uma ligação correta ou corrija o acesso à pasta.

   Quando a ligação é fixa, o produto é automaticamente removido da lista de produtos danificados.