Behandle skadede ordrer, jobber og produkter

Behandle skadede ordrer og jobber

En skadet ordre eller jobb er låst i en bestemt tilstand, for eksempel redigering, redestillering, utskrift osv.

1. Klikk på [System] - [Elementer som er skadet].

   • [Ordrer som er skadet]

   • [Jobber som er skadet]

2. Velg en jobb fra listen over skadede ordrer eller jobber.

   Tilleggshandlinger	Beskrivelse
   Gjenopprette skadede ordrer og jobber	Klikk på [Lås opp]. Jobben går tilbake til forrige gyldige tilstand. Du kan nå fortsette å skrive ut jobben.
   [Lagre]	Klikk på [Lagre]. Bla til en plassering. Klikk på [Lagre] -knappen. Den skadede jobben og jobbkortet blir lagret. Den skadede jobben og jobbkortet kan sendes til kundeservice, slik at man kan finne ut hvorfor jobben har blitt skadet.
   [Slett]	Klikk på [Slett]. Den skadede jobben slettes fra serveren.
   [Oppdater]	Klikk på knappen [Oppdater] for å oppdatere listen med skadede jobber. Listen med skadede jobber oppdateres ikke automatisk.

Behandle de skadede produktene

Det vises et skadet produkt i listen når en bruker ikke kan bruke produktet til å opprette en jobb. Brukeren kan ikke velge produktet fordi det inneholder en ugyldig eller utilgjengelig kobling.

Kolonnen [Mislykkede forsøk på å bruke produktet] viser hvor ofte brukere prøvde å opprette en jobb ved å bruke det skadede produktet.

1. Klikk på [System] – [Elementer som er skadet] – [Produkter som er skadet].

2. Klikk på blyantikonet. Ikonet vises når du holder musepekeren over et skadet produkt.

   Ruten [Detaljerte produktinnstillinger] i det skadede produktet åpnes i arbeidsområdet [Produkt- og ordreredigering].

3. Skriv inn en gyldig kobling, eller løs problemet med tilgang til mappen.

   Når problemet med koblingen er løst, fjernes produktet automatisk fra listen over produkter som er skadet.