Gestion des commandes, des travaux et des produits corrompus

Gestion des commandes et travaux corrompus

Un travail ou une commande corrompu est bloqué dans un certain état, par exemple, la modification, la redistillation, l'impression, etc.

1. Cliquez sur [Système], puis sur [Éléments endommagés].

   • [Commandes corrompues]

   • [Travaux corrompus]

2. Sélectionnez un travail dans la liste des travaux ou des commandes corrompus.

   Actions supplémentaires	Description
   Récupération des commandes et des travaux corrompus	Cliquez sur [Déverrouiller]. Le travail revient à l'état valide précédent. Maintenant, vous pouvez continuer à traiter le travail.
   [Enregistrer]	Cliquez sur [Enregistrer]. Accédez à un emplacement. Cliquez sur le bouton [Enregistrer]. Le travail corrompu et le ticket de travail sont enregistrés. Le travail enregistré et le ticket de travail peuvent être envoyés au service d'assistance afin d'analyser la raison pour laquelle le travail est corrompu.
   [Supprimer]	Cliquez sur [Supprimer]. Le travail corrompu est supprimé du serveur.
   [Actualiser]	Cliquez sur le bouton [Actualiser] pour mettre à jour la liste des travaux corrompus. La liste des travaux corrompus n'est pas mise à jour automatiquement.

Gérer les produits corrompus

Un produit corrompu apparaît dans la liste lorsqu'un utilisateur ne peut pas utiliser le produit pour créer un travail. L’utilisateur ne peut pas sélectionner le produit car il contient un lien non valide ou inaccessible.

La colonne [Échecs d’utilisation du produit] indique la fréquence à laquelle les utilisateurs ont essayé de créer un travail en utilisant le produit corrompu.

1. Cliquez sur [Système] - [Éléments endommagés] - [Produits endommagés].

2. Cliquez sur l’icône du crayon. L'icône s'affiche lorsque vous passez le pointeur de la souris sur un produit corrompu.

   Le volet [Paramètres détaillés du produit] du produit corrompu s’ouvre dans l'espace de travail [Éditeur de produits et commandes].

3. Entrez un lien correct ou corrigez l’accès au dossier.

   Lorsque le lien est corrigé, le produit est supprimé automatiquement de la liste des produits corrompus.