Los trabajos o pedidos dañados se quedan bloqueados en un determinado estado; por ejemplo, se quedan bloqueados en el proceso de edición, conversión, impresión, etc.
Haga clic en [Sistema] - [Elementos dañados].
[Pedidos dañados]
[Trabajos dañados]
Seleccione un trabajo en la lista de trabajos o pedidos dañados.
|
Acciones adicionales |
Descripción |
|---|---|
|
Recuperar pedidos y trabajos dañados |
|
|
[Guardar] |
El trabajo guardado y la tarjeta de trabajo se pueden enviar al servicio de asistencia técnica para que analice por qué se ha dañado. |
|
[Suprimir] |
|
|
[Actualizar] |
|
Los productos dañados aparecen en la lista cuando un usuario no puede utilizarlos para crear un trabajo. El usuario no puede seleccionar el producto porque contiene un vínculo que no es válido o al que no se puede acceder.
En la columna [Intentos fallidos de utilizar el producto], aparece la frecuencia con la que los usuarios han intentado crear un trabajo con el producto dañado.
Haga clic en [Sistema] - [Elementos dañados] - [Productos dañados].
Haga clic en el icono con forma de lápiz. El icono aparece al situar el puntero del ratón sobre un producto dañado.
El panel [Ajustes de productos detallados] del producto dañado se abre en el área [Editor de pedidos y productos].
Escriba un vínculo correcto o corrija el acceso a la carpeta.
Cuando se solucione el vínculo, el producto se eliminará automáticamente de la lista de productos dañados.