Verwalten der beschädigten Bestellungen, Aufträge und Produkte

Verwalten der beschädigten Aufträge und Jobs

Eine beschädigte Bestellung oder ein beschädigter Auftrag steckt in einem bestimmten Zustand, z. B. 'Wird bearbeitet', 'Wird erneut umgewandelt', 'Wird gedruckt' usw.

1. Klicken Sie auf [System]  – [Beschädigte Elemente].

   • [Beschädigte Aufträge]

   • [Beschädigte Jobs]

2. Wählen Sie einen Auftrag aus der Liste der beschädigten Bestellungen oder Aufträge aus.

   Zusätzliche Aktionen	Beschriftung
   Wiederherstellen beschädigter Bestellungen und Aufträge	Klicken Sie auf [Entriegeln]. Der Auftrag kehrt in den vorherigen gültigen Zustand zurück. Nun können Sie den Auftrag weiter bearbeiten.
   [Speichern]	Klicken Sie auf [Speichern]. Navigieren Sie zu einem Speicherort. Klicken Sie auf die Schaltfläche [Speichern]. Der beschädigte Auftrag und das Job Ticket werden gespeichert. Der gespeicherte Auftrag und das Job Ticket können an das Help Desk gesendet werden, um die Ursache für die Beschädigung des Auftrags zu analysieren.
   [Löschen]	Klicken Sie auf [Löschen]. Der beschädigte Auftrag wird vom Server gelöscht.
   [Aktualisieren]	Klicken Sie auf die Schaltfläche [Aktualisieren], um die Liste der beschädigten Aufträge zu aktualisieren. Die Liste der beschädigten Aufträge wird nicht automatisch aktualisiert.

Verwalten von beschädigten Produkten

Ein beschädigtes Produkt wird in der Liste angezeigt, wenn ein Benutzer das Produkt nicht zum Erstellen eines Auftrags verwenden kann. Der Benutzer kann das Produkt nicht auswählen, da es einen ungültigen oder nicht zugänglichen Link enthält.

Die Spalte [Fehlerhafte Versuche der Produktnutzung] zeigt an, wie oft Benutzer versucht haben, einen Auftrag mit dem beschädigten Produkt zu erstellen.

1. Klicken Sie auf [System] - [Beschädigte Elemente] - [Beschädigte Produkte].

2. Klicken Sie auf das Stiftsymbol. Das Symbol wird eingeblendet, wenn Sie den Mauszeiger über ein beschädigtes Produkt bewegen.

   Dieser Fensterbereich [Detaillierte Produkteinstellungen] des beschädigten Produkts wird im Arbeitsbereich [Produkt- und Auftrags-Editor] geöffnet.

3. Geben Sie einen fehlerfreien Link ein oder korrigieren Sie den Zugriff auf den Ordner.

   Wenn der Link korrigiert wurde, wird das Produkt automatisch aus der Liste der beschädigten Produkte entfernt.