Управление поврежденными заказами, заданиями и проблемными продуктами

Управляйте поврежденными заказами и заданиями

Поврежденный заказ или задание фиксируется в определенном состоянии, например в состоянии редактирования, повторной очистки, печати и т. д.

1. Щелкните [Система]  — [Проблемные элементы].

   • [Заказы с ошибками]

   • [Задания с ошибками]

2. Выберите задание из списка поврежденных заказов или заданий.

   Дополнительные действия	Описание
   Восстановление поврежденных заказов и заданий	Щелкните [Разблокирование]. Задание возвращается к предыдущему допустимому состоянию. Теперь можно продолжить обработку задания.
   [Сохранить]	Щелкните [Сохранить]. Укажите путь. Нажмите на кнопку [Сохранить]. Поврежденное задание и карта задания сохранены. Сохраненное задание и карта задания могут быть отправлены в службу технической поддержки для анализа причины, из-за которой задание пришло поврежденным.
   [Удалить]	Щелкните [Удалить]. Поврежденное задание удалено с сервера.
   [Обновить]	Нажмите на кнопку [Обновить], чтобы обновить список поврежденных заданий. Список поврежденных заданий не обновляется автоматически.

Управление проблемными продуктами

Проблемный продукт появляется в списке, если пользователь не может использовать его для создания задания. Пользователь не может выбрать продукт, так как он содержит недействительную или недоступную ссылку.

В столбце [Неудачные попытки использования продукта] показано, насколько часто пользователи пытались создать задание, используя проблемный продукт.

1. Щелкните [Система]  — [Проблемные элементы]  — [Проблемные продукты].

2. Щелкните значок карандаша. Этот значок появляется, если задержать указатель мыши на проблемном продукте.

   Панель [Подробные параметры продукта] проблемного продукта открывается в рабочем пространстве [Редактор продуктов и заказов].

3. Введите правильную ссылку или исправьте доступ к папке.

   При исправлении ссылки продукт автоматически удаляется из списка проблемных продуктов.