Gestione di ordini, lavori e prodotti danneggiati

Gestione dei lavori e degli ordini danneggiati

Un ordine o un lavoro danneggiato è bloccato in un determinato stato, ad esempio modifica, rielaborazione, stampa, ecc.

1. Fare clic su [Sistema] - [Elementi danneggiati].

   • [Ordini danneggiati]

   • [Lavori danneggiati]

2. Selezionare un lavoro dall'elenco degli ordini o dei lavori danneggiati.

   Azioni aggiuntive	Descrizione
   Ripristino degli ordini e dei lavori danneggiati	Fare clic su [Sblocca]. Il lavoro torna allo stato valido precedente. Ora è possibile proseguire con l'elaborazione del lavoro.
   [Salva]	Fare clic su [Salva]. Selezionare la destinazione. Fare clic sul pulsante [Salva]. Il lavoro danneggiato e il job ticket vengono salvati. Il lavoro e il job ticket salvati possono essere inviati all'help desk per analizzare il motivo per cui il lavoro è stato danneggiato.
   [Elimina]	Fare clic su [Elimina]. Il lavoro danneggiato viene eliminato dal server.
   [Aggiorna]	Fare clic sul pulsante [Aggiorna] per aggiornare l'elenco dei lavori danneggiati. L'elenco dei lavori danneggiati non viene aggiornato automaticamente.

Gestione dei prodotti danneggiati

Un prodotto danneggiato viene visualizzato nell'elenco quando gli utenti non possono utilizzare il prodotto per creare un lavoro. L'utente non può selezionare il prodotto perché contiene un collegamento non valido o non accessibile.

La colonna [Tentativi non riusciti di utilizzo del prodotto] mostra la frequenza del tentativo di creazione di un lavoro con il prodotto danneggiato da parte degli utenti.

1. Fare clic su [Sistema] - [Elementi danneggiati] - [Prodotti danneggiati].

2. Fare clic sull'icona a forma di matita. L'icona appare quando si posiziona il puntatore del mouse sopra un prodotto danneggiato.

   Il sezione [Impostazioni prodotto dettagliate] del prodotto danneggiato viene aperto nell'area di lavoro [Editor prodotti e ordini].

3. Immettere un collegamento corretto o correggere l'accesso alla cartella.

   Se il collegamento viene corretto, il prodotto viene rimosso automaticamente dall'elenco dei prodotti danneggiati.