Hibás rendelések, munkák és termékek kezelése

Hibás rendelések és munkák kezelése

Egy hibás rendelés vagy munka beragad egy bizonyos állapotban, például szerkesztés, újraszűrés, nyomtatás, stb. közben.

1. Kattintson a [Rendszer] menü [Hibás tételek] elemére.

   • [Rontott rendelések]

   • [Hibás munkák]

2. Válasszon ki egy munkát a hibás rendelések vagy munkák listájából.

   További műveletek	Leírás
   Hibás rendelések és munkák helyreállítása	Kattintson rá az [Nyitás] gombra. A munka visszatér az előző, érvényes állapotához. Ezután folytathatja a munka feldolgozását.
   [Ment]	Kattintson rá az [Ment] gombra. Keresse meg a kívánt mentési helyet. Kattintson a következő gombra: [Ment]. A hibás munka és a munkajegy mentése megtörténik. A mentett munkát és a munkajegyet el lehet küldeni az ügyfélszolgálatnak, ahol meghatározhatjak annak okát, hogy a munka miért lett hibás.
   [Töröl]	Kattintson rá az [Töröl] gombra. A hibás munka törlődik a kiszolgálóról.
   [Frissít]	A hibás munkák listájának frissítéséhez kattintson a [Frissít] gombra. A hibás munkák listájának frissítése nem történik meg automatikusan.

Hibás termékek kezelése

Hibás termék akkor jelenik meg a listában, ha egy felhasználó nem képes munkát létrehozni a termék segítségével. A felhasználó nem választhatja ki a terméket, mert az érvénytelen vagy nem hozzáférhető hivatkozást tartalmaz.

A(z) [Sikertelen kísérletek a termék használatára] oszlop azt jeleníti meg, hogy hányszor próbáltak a felhasználók munkát létrehozni a hibás termék használatával.

1. Kattintson a [Rendszer] - [Hibás tételek] - [Hibás termékek] menüpontokra.

2. Kattintson a ceruza ikonra. Az ikon akkor jelenik meg, ha az egérmutatót a hibás termék fölé viszi.

   A hibás termék a [Részletes termék beállítások] panele a [Termék- és rendelésszerkesztő] munkaterületen nyílik meg.

3. Írja be a megfelelő hivatkozást, vagy javítsa ki a mappához való hozzáférést.

   Ha a hivatkozás ki van javítva, a termék automatikusan lekerül a hibás termékek listájáról.