ログ ファイルを作成してダウンロードする

このトピックでは、以下の手順について説明します。

• Settings Editor からログ ファイルを手動で作成する

• 操作パネルから最新のログ ファイルを作成してエクスポートする

• PRISMAsync Remote Manager からログ ファイルを作成する

• 操作パネルからログ ファイルを USB デバイスにエクスポートする

ログ ファイル名を理解する

ログ ファイル名は、内容に応じて複数の部分で構成されています。

Settings Editor でレポート/トレース ファイルを含むログ ファイルを手動で作成する

レポート/トレース ファイルを含むログ ファイルを作成するには、[レポート/トレースファイルを含むログファイルを作成する]  オプションを使用します。印刷エラーが発生した直後にこのログ ファイルを作成します。

メモ

[レポートファイルを含むログファイルを作成する]  オプションを使用して代替のログ ファイルを作成するのは、サービス組織の要求に応じる場合のみです。

1. Settings Editor を開き、次に移動します。[サポート]  → [トラブルシューティング] .

   「[トラブルシューティング] 」 タブ

2. [ログ データとレポート] オプション グループで、[レポート/トレースファイルを含むログファイルを作成する] をクリックします。

   

3. [レポート/トレースファイルを含むログファイル (作成とダウンロード)] ダイアログボックスで、[レポート/トレースファイルを含むログファイルを作成する] をクリックして新しいログ ファイルを作成します。

   レポート/トレース ファイルを含むログ ファイルを作成する

4. 「[OK] 」をクリックします。

Settings Editor からログ ファイルをダウンロードする

ログ ファイルは、エラーが発生したときに、手動でまたはプリンタによって自動で作成されるようにできます。

1. Settings Editor を開き、次に移動します。[サポート]  → [トラブルシューティング] .

   「[トラブルシューティング] 」 タブ

2. [ログ データとレポート] オプション グループで、[レポート/トレースファイルを含むログファイルを作成する] をクリックします。

   

3. ダイアログボックスで、必要なログ ファイルをクリックしてファイルをダウンロードします。

   レポート/トレース ファイルを含むログ ファイルを作成またはダウンロード

4. 外部の場所にログ ファイルを保存します。

5. 「[OK] 」をクリックします。

操作パネルでログ ファイルを作成する

レポート/トレース ファイルを含むログ ファイルを作成するには、[レポート/トレースファイルを含むログファイルを作成する]  オプションを使用します。印刷エラーが発生した直後にこのログ ファイルを作成します。

メモ

[レポートファイルを含むログファイルを作成する]  オプションを使用して代替のログ ファイルを作成するのは、サービス組織の要求に応じる場合のみです。

1. 操作パネルで、[システム]  → [セットアップ]  → [システム構成 ]  → [ログ データとレポート] .

   システム構成
   メモ

   操作パネルの開始画面で示されたボタンをタッチして、[システム構成 ] をタッチすることもできます。

   操作パネルの開始画面

2. USB デバイスを操作パネルの USB ポートに挿入します。

3. [レポート/トレース ファイルを含むログ ファイルを作成およびエクスポート] で、[作成] をタッチします。

   

4. ログ ファイルを作成中です。

   

5. 最後に作成されたログ ファイルが [ログ ファイルをエクスポート] ダイアログボックスで選択されています。

   ログ ファイルをエクスポート

6. [OK] をタッチして、このログ ファイルを USB デバイスにエクスポートします。

   後でこのログ ファイルをダウンロードするには、[キャンセル] をタッチします。

操作パネルからログ ファイルを USB デバイスにエクスポートする

手動または自動で作成したログ ファイルを USB デバイスにエクスポートできます。

1. 操作パネルで、[システム]  → [セットアップ]  → [システム構成 ]  → [ログ データとレポート] .

   メモ

   操作パネルの開始画面で [システム構成 ] をタッチすることもできます。

2. USB デバイスを操作パネルの USB ポートに挿入します。

3. [エクスポート] を選択します。

   ログ ファイルをエクスポート

4. 必要なログ ファイルを選択します。

   ログ ファイルを選択する

5. [OK] をタッチして、ログ ファイルを USB デバイスにエクスポートします。

PRISMAsync Remote Manager からログ ファイルを作成する

1. 最上部右側のメニューから「[サポート]  → [ログ ファイルの作成] 」をクリックします。

   サポートのオプション

2. 選択したプリンタに属する Settings Editor の [レポート/トレースファイルを含むログファイルを作成する] オプションが表示されます。

3. 求められたら、Settings Editor にログインします。

   このトピックの最初の 2 つの手順を使用して、ログ ファイルを作成およびダウンロードします。

詳細

• 印刷の不具合、印刷エラー、プリンタ エラーについて

• 設定レポートを作成、ダウンロード、印刷する

• プリンタ エラーの原因となったジョブのファイルをダウンロードする

• 最後に受信したジョブのファイルをダウンロードする

• デフォルトのトラブルシューティング設定を調整する