Crear y descargar un archivo de registro

Estos temas contienen las siguientes instrucciones.

• Crear manualmente un archivo de registro en Settings Editor

• Crear y exportar el último archivo de registro desde el panel de control

• Crear un archivo de registro en PRISMAsync Remote Manager

• Exportar un archivo de registro a un dispositivo USB desde el panel de control

Descripción de los nombres de archivo de registro

Los nombres de archivo de registro se componen de varias partes según el contenido.

Crear manualmente un archivo de registro con informes/archivos de seguimiento en Settings Editor

Para crear el archivo de registro con archivos de informes/seguimiento, se utiliza la opción [Crear un archivo de registro con archivos de seguimiento o de informes] . Cree este archivo de registro inmediatamente después de que se produzca un error de impresión.

NOTA

Cree el archivo de registro alternativo, mediante la opción [Crear archivo de registro con archivos de informes] , solo a petición del servicio técnico.

1. Abra Settings Editor y vaya a: [Asistencia]  → [Solución de problemas] .

   Pestaña [Solución de problemas] 

2. En el grupo de opciones [Registros e informes], haga clic en [Crear un archivo de registro con archivos de seguimiento o de informes].

   

3. En el cuadro de diálogo [Archivo de registro con archivos de seguimiento o de informes (crear y descargar)], haga clic en [Crear un archivo de registro con archivos de seguimiento o de informes] para crear un nuevo archivo de registro.

   Crear un archivo de registro con archivos de informes/seguimiento

4. Haga clic en [OK].

Descargar un archivo de registro de Settings Editor

Los archivos de registro pueden crearse manual o automáticamente en la impresora cuando se produce un error.

1. Abra Settings Editor y vaya a: [Asistencia]  → [Solución de problemas] .

   Pestaña [Solución de problemas] 

2. En el grupo de opciones [Registros e informes], haga clic en [Crear un archivo de registro con archivos de seguimiento o de informes].

   

3. En el cuadro de diálogo, haga clic en el archivo de registro necesario para descargar el archivo.

   Crear o descargar un archivo de registro con archivos de seguimiento o de informes

4. Guarde el archivo de registro en una ubicación externa.

5. Haga clic en [OK].

Crear un archivo de registro en el panel de control

Para crear el archivo de registro con archivos de informes/seguimiento, se utiliza la opción [Crear un archivo de registro con archivos de seguimiento o de informes] . Cree este archivo de registro inmediatamente después de que se produzca un error de impresión.

NOTA

Cree el archivo de registro alternativo, mediante la opción [Crear archivo de registro con archivos de informes] , solo a petición del servicio técnico.

1. En el panel de control, pulse: [Sistema]  → [Configurar]  → [Configuración del sistema]  → [Registros e informes] .

   Configuración del sistema
   NOTA

   También puede pulsar el botón indicado en la pantalla de inicio del panel de control y [Configuración del sistema].

   Pantalla de inicio del panel de control

2. Inserte un dispositivo USB en un puerto USB del panel de control.

3. Toque [Crear] en [Crear y exportar archivo de registro con archivos de seguimiento o de informes].

   

4. Se crea el archivo de registro.

   

5. El último archivo de registro creado se selecciona en el cuadro de diálogo [Exportar archivo de registro].

   Exportar archivo de registro

6. Toque [OK] para exportar este archivo de registro al dispositivo USB.

   Toque [Cancelar] para descargar este archivo de registro más tarde.

Exportar un archivo de registro a un dispositivo USB desde el panel de control

Puede exportar un archivo de registro creado de forma manual o automática a un dispositivo USB.

1. En el panel de control, pulse: [Sistema]  → [Configurar]  → [Configuración del sistema]  → [Registros e informes] .

   NOTA

   También puede tocar [Configuración del sistema] en la pantalla de inicio del panel de control.

2. Inserte un dispositivo USB en un puerto USB del panel de control.

3. Toque [Exportar].

   Exportar archivo de registro

4. Seleccione el archivo de registro correspondiente.

   Seleccionar un archivo de registro

5. Toque [OK] para exportar el archivo de registro al dispositivo USB.

Crear un archivo de registro en PRISMAsync Remote Manager

1. En el menú superior derecho, haga clic en [Soporte]  → [Crear archivo de registro] .

   Opciones de soporte

2. Se le envía a la opción [Crear un archivo de registro con archivos de seguimiento o de informes] de Settings Editor que corresponde a la impresora seleccionada.

3. Cuando se le solicite, inicie sesión en Settings Editor.

   Utilice las dos primeras instrucciones de este tema para crear y descargar el archivo de registro.

Información adicional

• Información sobre los defectos de impresión, los errores de impresión y los errores de impresora

• Crear, descargar e imprimir el informe de configuración

• Descargar el archivo de trabajo que causó un error en la impresora

• Descargar el archivo del último trabajo recibido

• Ajustar la configuración predeterminada de resolución de problemas