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Consultar el estado de conexión y sincronización

Este tema contiene las siguientes instrucciones:

  1. Consultar el estado de conexión y sincronización del grupo

  2. Consultar el estado de conexión y sincronización de la impresora

Dónde puede consultarse el estado de sincronización

PRISMAsync Remote Match utiliza símbolos diferentes para informar sobre el estado del grupo y el estado de la impresora. Si sitúa el cursor sobre un símbolo, podrá ver información detallada sobre el estado.

NOTA

El estado de la impresora también se indica en el panel de control de las impresoras del grupo y PRISMAsync Remote Manager.

Sincronización correcta
Error de sincronización
NOTA

Si una impresora pertenece a diferentes grupos, en el panel de control y en PRISMAsync Remote Manager, solo aparecerá el estado de la última sincronización.

Consultar el estado de conexión y sincronización del grupo

El estado del grupo es la combinación de estados de las impresoras que lo componen.

Símbolo del estado del grupo

Descripción

  • [Sincronización en curso...]

  • Permanece en este estado siempre que haya al menos una impresora en proceso de sincronización.

  • El grupo se ha sincronizado correctamente porque todas sus impresoras también lo han hecho.

  • [Última sincronización:]: Fecha y hora de la última sincronización correcta.

    NOTA

    Se utiliza la zona horaria del navegador.

  • [Error en la sincronización]

  • Al menos una impresora no ha podido sincronizarse o no ha completado la sincronización.

  • [No se ha sincronizado nunca]

  • El grupo que está configurado actualmente aún no se ha sincronizado.

Consultar el estado de conexión y sincronización de la impresora

Símbolo de estado

Descripción

Esta impresora se está conectando.

Conectando significa que la impresora del grupo está estableciendo conexión con la impresora física a través del servicio en la nube.

NOTA

Pueden tardar hasta 10 minutos en conectarse a la impresora.

La sincronización de esta impresora ha comenzado.

La última sincronización de esta impresora se realizó correctamente.

En la última sincronización de esta impresora se produjeron uno o varios problemas. Sitúe el cursor sobre el icono para ver los problemas.

  • La impresora se ha desconectado: .

    Desconectado: significa que la impresora del grupo no ha podido establecer conexión con la impresora física a través del servicio en la nube. Esto puede deberse a que la impresora estaba en modo de reposo profundo, estaba apagada o no estaba conectada a la red.

  • No se ha realizado la sincronización de la impresora porque se ha perdido la conexión o un usuario ha cancelado la sincronización.

  • La impresora estaba desactivada. (PRISMAsync Remote Match no estaba activado en la aplicación Settings Editor de la impresora.)

  • La impresora tenía demasiadas entradas de recursos para: <lista de recursos>. Este problema puede producirse si la impresora recibe demasiadas entradas de recursos nuevas y se alcanza el número máximo de entradas de recursos.

  • Esta impresora utilizó unos ajustes de autorización diferentes para: <lista de recursos>. Este problema puede producirse si la configuración de autorización de una carpeta activa recibida no es válida en esta impresora.

NOTA

Consulte Evitar y resolver problemas para solucionar estos problemas antes de iniciar de nuevo la sincronización.

  • [No se ha sincronizado nunca]

  • La impresora no se ha sincronizado aún en el grupo.