Загрузка файла или задания, которое вызвало ошибку принтера

Вы можете загрузить задание, которое вызвало ошибку принтера. Вы можете отправить файл сервисной организации для анализа проблемы.

1. Откройте Settings Editor и перейдите в раздел: [Поддержка]  → [Устранение неполадок] .

   Вкладка [Устранение неполадок] 

2. В группе опций [Отчеты и журналы] нажмите [Загрузка задания, которое вызвало ошибку принтера].

3. В диалоговом окне [Загрузка задания, которое вызвало ошибку принтера] нажмите [Загрузка задания, которое вызвало ошибку принтера].

   Скачать задание, во время которого возник сбой

4. Выберите файл, в котором содержится задание со сбоем.

5. Сохраните файл во внешнем расположении.

6. Щелкните [OK].

Дополнительная информация

• Сведения о дефектах печати, ошибках печати и ошибках принтера

• Настройка параметров устранения неполадок по умолчанию