Descarregar o ficheiro de um trabalho que provocou um erro de impressora

É possível descarregar o trabalho que provocou um erro de impressora. Pode enviar o ficheiro para a Organização de assistência para analisar o problema.

1. Abra o Settings Editor e vá para: [Suporte]  → [Resolução de problemas] .

   Separador [Resolução de problemas] 

2. No grupo de opções [Registos e relatórios], clique em [Descarregar o trabalho que causou o erro da impressora].

3. Na caixa de diálogo [Descarregar o trabalho que causou o erro da impressora], clique em [Descarregar o trabalho que causou o erro da impressora].

   Descarregar o trabalho que causou uma falha

4. Selecione o ficheiro que contém o trabalho que falhou.

5. Guarde o ficheiro numa localização externa.

6. Clique em [OK].

Mais informações

• Obter informações sobre defeitos de impressão, erros de impressão e erros de impressora

• Ajustar as predefinições de resolução de problemas