Bestand downloaden van de opdracht die een printerfout heeft veroorzaakt

U kunt de opdracht downloaden die een printerfout heeft veroorzaakt. U kunt het bestand naar de serviceorganisatie verzenden om het probleem te laten analyseren.

1. Open Settings Editor en ga naar: [Ondersteuning]  → [Probleemoplossing] .

   [Probleemoplossing] (tabblad)

2. Klik in de groep [Logboeken en rapporten] op [Opdracht downloaden die printerfout heeft veroorzaakt].

3. Klik in het dialoogvenster [Opdracht downloaden die printerfout heeft veroorzaakt] op [Opdracht downloaden die printerfout heeft veroorzaakt].

   Opdracht die leidde tot een crash downloaden

4. Selecteer het bestand dat de vastgelopen opdracht bevat.

5. Sla het bestand op een externe locatie op.

6. Klik op [OK].

Meer informatie

• Informatie over afdrukdefecten, afdrukfouten en printerfouten

• De standaardinstellingen voor probleemoplossing aanpassen