プリンタ エラーの原因となったジョブをダウンロードできます。そのファイルを問題の分析のためにサービス組織に送信できます。
Settings Editor を開き、次に移動します。.
「[トラブルシューティング] 」 タブ[ログ データとレポート] オプション グループで、[プリンタエラーの原因となったジョブをダウンロードする] をクリックします。
[プリンタエラーの原因となったジョブをダウンロードする] ダイアログボックスで、[プリンタエラーの原因となったジョブをダウンロードする] をクリックします。
クラッシュの原因となったジョブのダウンロードクラッシュしたジョブを含むファイルを選択します。
ファイルを外部の場所に保存します。
「[OK] 」をクリックします。