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Esecuzione del download del file di lavoro che ha causato un errore della stampante

È possibile eseguire il download del lavoro che ha causato un errore della stampante. È possibile inviare il file all'organizzazione di servizio per l'analisi del problema.

  1. Aprire Settings Editor e accedere a: [Supporto]  → [Risoluzione dei problemi].

    Scheda [Risoluzione dei problemi]
  2. Nel gruppo opzioni [Registrazione e rapporti] fare clic su [Download del lavoro che ha causato l'errore della stampante].

  3. Nella finestra di dialogo [Download del lavoro che ha causato l'errore della stampante] fare clic su [Download del lavoro che ha causato l'errore della stampante].

    Scarica lavoro che ha causato l'arresto anomalo
  4. Selezionare il file contenente il lavoro bloccato.

  5. Salvare il file di log in un'ubicazione esterna.

  6. Fare clic su [OK].