Esecuzione del download del file di lavoro che ha causato un errore della stampante

È possibile eseguire il download del lavoro che ha causato un errore della stampante. È possibile inviare il file all'organizzazione di servizio per l'analisi del problema.

1. Aprire Settings Editor e accedere a: [Supporto]  → [Risoluzione dei problemi] .

   Scheda [Risoluzione dei problemi] 

2. Nel gruppo opzioni [Registrazione e rapporti] fare clic su [Download del lavoro che ha causato l'errore della stampante].

3. Nella finestra di dialogo [Download del lavoro che ha causato l'errore della stampante] fare clic su [Download del lavoro che ha causato l'errore della stampante].

   Scarica lavoro che ha causato l'arresto anomalo

4. Selezionare il file contenente il lavoro bloccato.

5. Salvare il file di log in un'ubicazione esterna.

6. Fare clic su [OK].

Ulteriori informazioni

• Informazioni sui difetti della stampante, sugli errori di stampa e sugli errori della stampante

• Regolazione delle impostazioni predefinite per la risoluzione dei problemi