Descargar el archivo de trabajo que causó un error en la impresora

Puede descargar el trabajo que causó un error en la impresora. Si es necesario que el servicio técnico analice algún problema, puede enviarle este archivo.

1. Abra Settings Editor y vaya a: [Asistencia]  → [Solución de problemas] .

   Pestaña [Solución de problemas] 

2. En el grupo de opciones [Registros e informes], haga clic en [Descargar el trabajo que causó un error en la impresora].

3. En el cuadro de diálogo [Descargar el trabajo que causó un error en la impresora], haga clic en [Descargar el trabajo que causó un error en la impresora].

   Descargar el trabajo que provocó el bloqueo

4. Seleccione el archivo que contiene el trabajo que falló.

5. Guarde el archivo en una ubicación externa.

6. Haga clic en [OK].

Información adicional

• Información sobre los defectos de impresión, los errores de impresión y los errores de impresora

• Ajustar la configuración predeterminada de resolución de problemas