Datei oder Auftrag herunterladen, der einen Druckerfehler verursacht hat

Sie können die Datei oder den Auftrag herunterladen, der einen Druckerfehler verursacht hat. Sie können diese Datei an die Kundendienstorganisation zum Analysieren des Problems senden.

1. Öffnen Sie den Settings Editor, und wechseln Sie zu: [Unterstützung]  → [Problembehandlung] .

   [Problembehandlung] -Registerkarte

2. Klicken Sie in der [Protokollierung und Berichte] -Optionsgruppe auf [Auftrag herunterladen, der einen Druckerfehler verursacht hat].

3. Klicken Sie im Dialogfeld [Auftrag herunterladen, der einen Druckerfehler verursacht hat] auf [Auftrag herunterladen, der einen Druckerfehler verursacht hat].

   Auftrag herunterladen, der einen Absturz verursacht hat

4. Wählen Sie die Datei aus, die den abgestürzten Auftrag enthält.

5. Speichern Sie die Datei an einem externen Speicherort.

6. Klicken Sie auf [OK].

Weitere Informationen

• Informationen zu Druckmängeln, Druckfehlern und Druckerfehlern

• Anpassen der Standardeinstellungen für die Problembehandlung