Hente fil for job, der forårsagede en printerfejl

Du kan hente det job, der forårsagede en printerfejl. Du kan sende filen til tjenesteorganisationen for at få analyseret problemet.

1. Åbn Settings Editor, og gå til: [Support]  → [Fejlfinding] .

   Fanen [Fejlfinding] 

2. Klik på [Hent job, der forårsagede printerfejl] i indstillingsgruppen [Logføring og rapporter].

3. Klik på [Hent job, der forårsagede printerfejl] i dialogboksen [Hent job, der forårsagede printerfejl].

   Download job, der forårsagede et nedbrud

4. Vælg den fil, der indeholder det job, som gik ned.

5. Gem filen på en ekstern placering.

6. Klik på [OK].

Yderligere oplysninger

• Få mere at vide om udskrivningsfejl og printerfejl

• Justere standardindstillingerne for fejlfinding