Loading

Opdrachtgegevens downloaden voor diagnostiek

Inleiding

Als de printer problemen heeft met bepaalde opdrachten, kunt u de opdrachtgegevens verzamelen, de gegevens downloaden en die naar de serviceorganisatie sturen voor verdere analyse.

Procedure

  1. Ga naar [Voorkeuren] - [Standaardsysteeminstellingen] - [In het geval van fouten].
  2. Selecteer [Ontvangen opdrachtgegevens opslaan voor servicedoeleinden] : [Ja].

    Het systeem slaat de opdrachtgegevens op van alle opdrachten die worden ontvangen nadat deze instelling is geactiveerd.

  3. Verstuur de opdrachten die de problemen veroorzaken naar de printer.
  4. Selecteer [Ontvangen opdrachtgegevens opslaan voor servicedoeleinden] : [Nee].

    Na het uitschakelen van deze instelling slaat het systeem niet langer opdrachtgegevens op.

  5. Ga naar [Ondersteuning] - [Onderhoud].
  6. Klik op [Opdrachtgegevens downloaden]
  7. Klik op [OK] om het gecomprimeerde bestand te downloaden.

Resultaten

U kunt het gecomprimeerde bestand met de verzamelde opdrachtgegevens naar de serviceorganisatie sturen voor verdere analyse.