はじめに
特定のジョブでプリンタに問題が発生する場合、ジョブ データを収集し、データをダウンロードして、詳細に分析するため保守サービスに送信できます。
手順
-
[プリファレンス] - [システムのデフォルト] - [エラーが発生した場合] に移動します。
-
[受信ジョブ データをサービス用に保存] を選択し、「[はい] 」を選択します。
システムには、この設定を有効にしてから受信したすべてのジョブのジョブ データが保存されます。
-
プリンタで発生している問題の原因であるプリント ジョブを送信します。
-
[受信ジョブ データをサービス用に保存] を選択し、「[いいえ] 」を選択します。
この設定を無効にするとシステムにジョブ データは保存されません。
-
[サポート] - [メンテナンス] に移動します。
-
[ジョブ データのダウンロード] をクリックします。
-
[OK] をクリックして、zip ファイルをダウンロードします。
タスクの結果
詳細に分析するため、収集したジョブ データが入った zip ファイルを保守サービスに送信できます。
