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Téléchargement de données de travail à des fins de diagnostic

Introduction

Lorsque certains travaux posent problème à l'imprimante, vous pouvez collecter les données de ces travaux, les télécharger puis les envoyer à la société de maintenance pour analyse complémentaire.

Procédure

  1. Accédez à [Préférences] - [Paramètres par défaut du système] - [En cas d'erreur].
  2. Sélectionnez [Enregistrer les données de travail reçues pour la maintenance]  : [Oui].

    Le système stocke les données de tous les travaux reçus après l'activation de ce paramètre.

  3. Envoyez les travaux d'impression posant problème à l'imprimante.
  4. Sélectionnez [Enregistrer les données de travail reçues pour la maintenance]  : [Non].

    Le système ne conserve plus les données des travaux après la désactivation de ce paramètre.

  5. Accédez à [Assistance]  - [Maintenance].
  6. Cliquez sur [Télécharger les données de travail].
  7. Cliquez sur [OK] pour télécharger le fichier .zip.

Résultats

Vous pouvez maintenant envoyer le fichier .zip contenant les données de travaux collectées à la société de maintenance pour analyse complémentaire.