Einführung
Wenn bei bestimmten Aufträgen Probleme auftreten, können Sie die Auftragsdaten erfassen, herunterladen und zur weiteren Analyse an den Kundendienst senden.
Prozedur
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Wechseln Sie zu [Voreinstellungen] - [Systemstandardwerte] - [Beim Auftreten von Fehlern].
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Wählen Sie [Empfangene Auftragsdaten für den Kundendienst speichern]: [Ja].
Das System speichert die Daten aller Aufträge, die nach der Aktivierung dieser Einstellung empfangen werden.
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Senden Sie die Aufträge, bei denen Probleme aufgetreten sind, an den Drucker.
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Wählen Sie [Empfangene Auftragsdaten für den Kundendienst speichern] : [Nein].
Nach der Deaktivierung dieser Einstellung speichert das System keine Auftragsdaten mehr.
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Wählen Sie [Support] - [Wartung].
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Klicken Sie auf [Auftragsdaten herunterladen].
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Klicken Sie auf [OK], um die Datei herunterzuladen.
Ergebnisse
Sie können jetzt die ZIP-Datei mit den erfassten Auftragsdaten zur weiteren Analyse an den Kundendienst senden.
