Loading

Ladda ned jobbdata för diagnostik

Introduktion

När skrivaren har problem med vissa jobb kan du samla in jobbdata, ladda ned dessa data och skicka dem till serviceorganisationen för ytterligare analys.

Arbetsordning

  1. Navigera till [Preferenser] - [Systemets standard] - [Vid fel].
  2. Välj [Spara mottagna jobbdata för service]: [Ja].

    Systemet sparar alla jobbdata för inkomna jobb efter att den här inställningen har aktiverats.

  3. Sända utskriftsjobben som orsakar problem till skrivaren.
  4. Välj [Spara mottagna jobbdata för service]: [Nej].

    Systemet sparar inte längre jobbdata efter att den här inställningen deaktiverats.

  5. Gå till [Support] - [Underhåll].
  6. Klicka på [Ladda ner jobbdata]
  7. Klicka på [Ok] för att ladda ned zip-filen.

Resultat

Du kan nu skicka zip-filen med alla insamlade jobbdata till serviceorganisationen för ytterligare analys.