Loading

Загрузка данных заданий для диагностики

Введение

Когда у принтера возникают проблемы с определенными заданиями, можно собрать данные заданий, загрузить данные и отправить их в сервисную организацию для дальнейшего анализа.

Процедура

  1. Перейдите к [Предпочтения][Стандартные настройки системы][В случае ошибок].
  2. Выберите [Сохранить полученные данные задания для обслуживания]: [Да].

    Система хранит данные по всем заданиям, которые получены после активации этого параметра.

  3. Отправьте на принтер задания печати, которые вызывают проблемы.
  4. Выберите [Сохранить полученные данные задания для обслуживания]: [Нет].

    Система прекращает хранение данных заданий после деактивации этого параметра.

  5. Перейдите на [Поддержка] - [Техобслуживание].
  6. Нажмите [Загрузите данные задания]
  7. Нажмите [Ok], чтобы загрузить архивированный файл.

Результат

Теперь вы можете отправить архивированный файл с собранными данными заданий в сервисную организацию для дальнейшего анализа.