Loading

Laste ned jobbdata for diagnostikk

Innledning

Når skriveren har problemer med enkelte jobber, kan du samle inn jobbdata, laste ned dataene, og sende dem til serviceorganisasjonen for videre analysering.

Prosedyre

  1. Finn frem til [Innstillinger] - [Systemstandarder] - [Ved eventuelle feil].
  2. Velg [Lagre mottatte jobbdata for service] : [Ja].

    Systemet lagrer jobbdataene for alle jobber som mottas etter at denne innstillingen er aktivert.

  3. Send utskriftsjobbene som forårsaker problemer til skriveren.
  4. Velg [Lagre mottatte jobbdata for service] : [Nei].

    Systemet lagrer ikke lenger jobbdata etter at denne innstillingen er deaktivert.

  5. Naviger til [Brukerstøtte] - [Vedlikehold].
  6. Klikk på [Last ned jobbdataene]
  7. Klikk på [OK] for å laste ned zip-filen.

Resultater

Du kan nå sende zip-filen med de innsamlede jobbdataene til serviceorganisasjonen for videre analysering.