Loading

Stáhnout data úlohy pro diagnostiku

Úvod

Má-li tiskárna potíže s určitými úlohami, můžete shromáždit data úlohy, stáhnout data a odeslat je do servisní organizace za účelem provedení analýzy.

Procedura

  1. Přejděte na [Předvolby] - [Výchozí nastavení systému] - [Dojde-li k chybám].
  2. Zvolte [Uložit přijatá data úlohy pro poskytovatele služeb]: [Ano].

    Po aktivaci této volby systém ukládá data všech úloh, které jsou přijaty.

  3. Odešlete tiskové úlohy, se kterými má tiskárna potíže.
  4. Zvolte [Uložit přijatá data úlohy pro poskytovatele služeb]: [Ne].

    Po zakázání tohoto nastavení systém již dále neukládá data úlohy.

  5. Přejděte na [Podpora] - [Údržba].
  6. Klikněte na [Stažení dat úloh]
  7. Kliknutím na [OK] stáhněte soubor zip.

Výsledky

Nyní můžete odeslat soubor zip se shromážděnými daty úlohy do servisní organizace za účelem provedení analýzy.