PRISMAproduce Tech kann keine Verbindung zum Drucker herstellen

Frage

Eine Meldung [Verbindung zu... konnte nicht hergestellt werden] erscheint. Warum?

Antwort

Mögliche Gründe:

• Wenn Sie versuchen, einen neuen Drucker hinzuzufügen:

  • Der Drucker-Hostname oder die IP-Adresse wurde geändert.

  • Der eingegebene Drucker-Hostname oder die IP-Adresse ist nicht korrekt.

  • Am Drucker liegt ein Fehler vor.

  • Der Drucker wird gerade initialisiert oder heruntergefahren.

  • Der Drucker ist ausgeschaltet.

• Wenn Sie versuchen, eine Verbindung zu einem Drucker aus der Drucker-Dropdown-Liste herzustellen:

  • Der Drucker-Hostname oder die IP-Adresse wurde geändert.

  • Am Drucker liegt ein Fehler vor.

  • Der Drucker wird gerade initialisiert oder heruntergefahren.

  • Der Drucker ist ausgeschaltet.

Prüfen des Druckers

1. Kontrolle des Drucker-Hostnamens oder der IP-Adresse.

   Öffnen Sie einen Webbrowser, und geben Sie den Hostnamen oder die IP-Adresse des Druckers ein, um zu überprüfen, ob eine Verbindung zum Drucker hergestellt werden kann.

2. Stellen Sie sicher, dass der Drucker aktuell aktiv und kein Fehler am Drucker vorliegt.

Wenn Sie eine Verbindung zum Drucker herstellen können, können Sie den Drucker über 'Benutzername' zu PRISMAproduce Tech hinzufügen - [Drucker], siehe Verwalten Sie die Dropdown-Liste 'Drucker'.

Hinzufügen eines imagePROGRAF Druckers zu PRISMAproduce Tech nicht möglich

Bei Druckern vom Typ imagePROGRAF gibt es zwei weitere mögliche Gründe, warum es nicht möglich ist, eine Verbindung zum Drucker herzustellen:

• Der Druckertreiber ist nicht installiert.

  Wenn der Treiber nicht installiert ist, müssen Sie dies zunächst nachholen. Laden Sie den richtigen Treiber von der Canon Support-Website herunter.

• Der Druckertreiber ist nicht korrekt konfiguriert.

1. Öffnen Sie im Treiber die 'Druckereigenschaften'.

   Es öffnet sich ein Fenster.

2. Klicken Sie auf der Registerkarte 'Allgemein' auf 'Eigenschaften ändern'.

3. Melden Sie sich als Administrator an.

4. Öffnen Sie die Registerkarte 'Ports'.

   

5. Wählen Sie den bereits aktivierten Port, und klicken Sie auf 'Port konfigurieren...'.

   Es öffnet sich ein Fenster.

6. Überprüfen Sie, ob der Hostname (Druckername) oder die IP-Adresse die gleiche ist, die Sie für PRISMAproduce Tech verwenden. Ist dies nicht der Fall, ändern Sie hier den Namen bzw. die Adresse.

   

7. Wechseln Sie zur Registerkarte 'Allgemein' zurück.

8. Klicken Sie auf 'Testseite drucken', um eine Testseite zu drucken und dabei zu prüfen, ob eine gültige Verbindung hergestellt werden konnte.