Появляется сообщение [Не удалось подключиться к...]. Почему?
Возможные причины:
При попытке добавить новый принтер:
Изменилось имя хоста или IP-адрес принтера.
Введено неправильное имя хоста или IP-адрес принтера.
Имеется ошибка принтера.
Принтер запускается или выключается.
Принтер выключен.
При попытке подключиться к принтеру из раскрывающегося списка принтеров:
Изменилось имя хоста или IP-адрес принтера.
Имеется ошибка принтера.
Принтер запускается или выключается.
Принтер выключен.
Проверьте имя хоста или IP-адрес принтера.
Откройте интернет-браузер и введите имя хоста принтера или IP-адрес и проверьте возможность подключения к принтеру.
Проверьте, активен ли принтер и не находится ли он в режиме ошибки.
Когда вы сможете подключиться к принтеру, вы сможете добавить принтер в PRISMAproduce Tech через «Имя пользователя» - [Принтеры], см Управление раскрывающимся списком принтеров.
В случае принтеров imagePROGRAF существуют также две другие возможные причины, по которым может отсутствовать связь с принтером:
Не установлен драйвер принтера.
Если драйвер не установлен, сначала установите его. Скачайте правильный драйвер с веб-сайта поддержки Canon.
Драйвер принтера не настроен должным образом.
Откройте драйвер «Свойства принтера».
Откроется окно.
Во вкладке «Общие» выберите «Изменить свойства».
Войдите в систему в качестве администратора.
Выберите вкладку «Порты».
Выделите порт, который уже используется, и нажмите на «Настройка порта...».
Откроется окно.
Убедитесь, что имя хоста (имя принтера) или IP-адрес совпадает с тем, который используется для PRISMAproduce Tech. В противном случае, измените имя или адрес.
Перейдите обратно к вкладке «Общие».
Выберите «Печать пробной страницы», чтобы распечатать пробную страницу и проверить наличие соединения.