É apresentada uma mensagem [Não foi possível ligar a...]. Porquê?
Possíveis motivos:
Quando tenta adicionar uma nova impressora:
O nome do anfitrião ou o endereço IP da impressora mudou.
O nome do anfitrião ou o endereço IP da impressora introduzido não está correto.
A impressora está no modo de erro.
A impressora está a iniciar ou a encerrar.
A impressora está desligada.
Quando tenta ligar a uma impressora a partir da lista pendente de impressoras:
O nome do anfitrião ou o endereço IP da impressora mudou.
A impressora está no modo de erro.
A impressora está a iniciar ou a encerrar.
A impressora está desligada.
Verifique o nome do anfitrião ou o endereço IP da impressora.
Abra um browser Web e introduza o nome do host ou o endereço IP da impressora para ver se consegue ligar à impressora.
Verifique se a impressora está ativa e não está no modo de erro.
Quando conseguir ligar à impressora, pode adicionar a impressora ao PRISMAproduce Tech através de "Nome de utilizador" - [Impressoras], consulte Gerir a lista pendente de impressoras.
Para impressoras imagePROGRAF há dois motivos possíveis pelos quais não consegue ligar à impressora:
O controlador da impressora não está instalado.
Se o controlador não estiver instalado, instale-o primeiro. Transfira o controlador correto a partir do sítio web de suporte Canon.
O controlador da impressora não está configurado corretamente.
Abra o controlador "Propriedades da impressora".
É apresentada uma janela.
Clique em "Alterar propriedades", no separador "Geral".
Inicie a sessão como "Administrador".
Abra o separador "Portas".
Selecione a porta que já está ativa e clique em "Configurar porta...".
É apresentada uma janela.
Verifique se o nome do host (nome da impressora) ou o endereço IP é o mesmo que utiliza para o PRISMAproduce Tech. Caso contrário, altere o nome ou o endereço.
Volte ao separador "Geral".
Clique em "Imprimir página de teste" para imprimir uma página de teste e verifique se a ligação é válida.