Er verschijnt een bericht [Kan geen verbinding maken met...]. Waarom?
Mogelijke redenen:
Wanneer u probeert een nieuwe printer toe te voegen:
De hostnaam of het IP-adres van de printer is gewijzigd.
De door u ingevoerde hostnaam of het IP-adres van de printer is niet correct.
De printer staat in de foutmodus.
De printer is bezig met initialiseren of uitschakelen.
De printer is uitgeschakeld.
Wanneer u verbinding probeert te maken met een printer uit de vervolgkeuzelijst printer:
De hostnaam of het IP-adres van de printer is gewijzigd.
De printer staat in de foutmodus.
De printer is bezig met initialiseren of uitschakelen.
De printer is uitgeschakeld.
Controleer de hostnaam of het IP-adres van de printer.
Open een webbrowser en voer de hostnaam of het IP-adres van de printer in om te controleren of u verbinding kunt maken met de printer.
Controleer of de printer actief is en niet in de foutmodus staat.
Wanneer u verbinding kunt maken met de printer, kunt u de printer toevoegen aan PRISMAproduce Tech via 'Gebruikersnaam' - [Printers], zie De vervolgkeuzelijst met printers beheren.
Voor imagePROGRAF-printers kunnen er twee verschillende redenen zijn waarom u geen verbinding met de printer kunt maken:
De printerdriver is niet geïnstalleerd.
Als de driver niet geïnstalleerd is, moet u eerst de driver installeren. Download de juiste driver van de Canon-supportsite.
De printerdriver is onjuist geconfigureerd.
Open de ‘Printereigenschappen’ van de driver.
Er wordt een venster geopend.
Klik op het tabblad 'Algemeen' op 'Eigenschappen wijzigen'.
Meld u aan als beheerder.
Open het tabblad 'Poorten'.
Selecteer de poort die al is ingeschakeld en klik op 'Poort configureren'.
Er wordt een venster geopend.
Controleer of de hostnaam (printernaam) of het IP-adres gelijk aan de gegevens die u gebruikt voor PRISMAproduce Tech. Als dat niet het geval is, verandert u de naam of het adres.
Ga terug naar het tabblad 'Algemeen'.
Klik op 'Testpagina afdrukken' om een testpagina af te drukken en controleer of de verbinding geldig is.