PRISMAproduce Tech がプリンタに接続できない

質問

[～に接続できませんでした] メッセージが表示されます。どうして？

回答

考えられる理由

• 新しいプリンタの追加を試行:

  • プリンタ ホスト名またはIPアドレスが変更されました。

  • 入力したプリンタ ホスト名またはIPアドレスが正しくありません。

  • プリンタがエラー モード

  • プリンタが初期化中またはシャットダウン中。

  • プリンタの電源がオフ

• プリンタのドロップダウン リストからプリンタに接続しようとした際：

  • プリンタ ホスト名またはIPアドレスが変更されました。

  • プリンタがエラー モード

  • プリンタが初期化中またはシャットダウン中。

  • プリンタの電源がオフ

プリンタの確認

1. プリンタのホスト名または IP アドレスを確認します。

   インターネットブラウザを開き、プリンタのホスト名または IP アドレスを入力し、プリンタが接続されているかどうかを確認します。

2. プリンタが稼働し、エラー モードでないかどうか確認します。

プリンタを接続できる場合、「ユーザー名」- [プリンタ] を介してPRISMAproduce Tech にプリンタを追加できます。 プリンタのドロップダウン リスト管理を参照してください。

imagePROGRAFプリンタを PRISMAproduce Techに追加不可

imagePROGRAF プリンタについて、接続できない原因が他に 2 つ考えられます。

• プリンタ ドライバがインストールされていません。

  ドライバをインストールしていない場合、最初にドライバをインストールします。Canon のサポート Web サイトから正しいドライバをダウンロードします。

• プリンタ ドライバが正しく構成されていません。

1. 「プリンタ プロバティ」ドライバを開きます。

   ウィンドウが開きます。

2. 「General (全般)」タブの「Change Properties (プロパティの変更)」をクリックします。

3. 「Administrator (管理者)」としてログインします。

4. 「Ports (ポート)」タブを開きます。

   

5. すでに有効になっているポートを選択し、「Configure port... (ポートの構成...)」をクリックします。

   ウィンドウが開きます。

6. ホスト名 (プリンタ名) または IP アドレスが PRISMAproduce Tech に使用しているもののひとつと同じであることを確認してください。同じでない場合、名前またはアドレスを変更してください。

   

7. 「General (全般)」タブへ移動します。

8. 「Print Test Page (テスト ページのプリント)」をクリックし、テスト ページをプリントして接続が有効であるかどうか確認します。