PRISMAproduce Tech non riesce a effettuare la connessione alla stampante

Domanda

Viene visualizzato il messaggio [Impossibile connettersi a...]. Perché?

Risposta

Possibili motivi:

• Quando si tenta di aggiungere una nuova stampante:

  • Il nome host o l'IP della stampante è stato cambiato.

  • Il nome host o l'indirizzo IP della stampante che si è immesso è errato.

  • La stampante è in modalità errore.

  • La stampante è in corso di inizializzazione o di spegnimento.

  • La stampante è spenta.

• Quando si tenta di collegarsi a una stampante dall'elenco a discesa delle stampanti:

  • Il nome host o l'IP della stampante è stato cambiato.

  • La stampante è in modalità errore.

  • La stampante è in corso di inizializzazione o di spegnimento.

  • La stampante è spenta.

Controllare la stampante

1. Controllare il nome host o l'indirizzo IP della stampante.

   Aprire un browser Web e inserire il nome host della stampante o l'indirizzo IP per visualizzare se è possibile collegare la stampante.

2. Controllare se la stampante è attiva e non è in modalità errore.

Quando è possibile connettersi alla stampante, è possibile aggiungere la stampante a PRISMAproduce Tech tramite 'Nome utente' - [Stampanti], vedere Gestione dell'elenco a discesa delle stampanti.

Impossibile aggiungere una stampante imagePROGRAF a PRISMAproduce Tech

Per le stampanti imagePROGRAF, ci sono altre due possibili motivazioni dell'impossibilità di effettuare una connessione:

• Il driver della stampante non è installato.

  Se il driver non è installato, provvedere innanzitutto alla sua installazione. Scaricare il driver corretto dal sito Web dedicato al supporto di Canon.

• Il driver della stampante non è correttamente configurato.

1. Aprire il driver 'Proprietà stampante'.

   Si apre una finestra.

2. Fare clic su 'Cambia proprietà', nella scheda 'Generale'.

3. Eseguire il login come 'Amministratore'.

4. Aprire la scheda 'Porte'.

   

5. Selezionare la porta già abilitata, quindi fare clic su 'Configura porta...'.

   Si apre una finestra.

6. Controllare se il nome host (nome stampante) o l'indirizzo IP sono identici a quelli usati per PRISMAproduce Tech. Altrimenti, cambiare nome o indirizzo.

   

7. Tornare alla scheda 'Generale'.

8. Fare clic su 'Stampa pagina di prova', per stampare una pagina di prova e verificare se la connessione è valida.