Aparece un mensaje [No se pudo conectar con...]. ¿Por qué?
Posibles razones:
Cuando se intenta añadir una impresora nueva:
El nombre de host o la dirección IP de la impresora ha cambiado.
El nombre de host o la dirección IP de la impresora que ha introducido no son correctos.
La impresora está en modo de error.
La impresora se está inicializando o apagando.
La impresora está apagada.
Cuando se intenta conectar a una impresora de la lista desplegable de impresoras:
El nombre de host o la dirección IP de la impresora ha cambiado.
La impresora está en modo de error.
La impresora se está inicializando o apagando.
La impresora está apagada.
Compruebe el nombre de host o la dirección IP de la impresora.
Abra un explorador web e introduzca el nombre de host o la dirección IP de la impresora para comprobar si puede conectarse a ella.
Compruebe si la impresora está activa y no en modo de error.
Cuando pueda conectarse a la impresora, podrá añadirla a PRISMAproduce Tech mediante 'Nombre de usuario' - [Impresoras], consulte Gestión de la lista desplegable de impresoras.
En el caso de impresoras imagePROGRAF, existen otras dos posibles razones por las que no sea posible conectar con la impresora:
El driver de impresora no está instalado.
Si el driver no está instalado, instálelo primero. Descargue el driver correcto desde el sitio web de soporte de Canon.
El driver de impresora no está configurado correctamente.
Abra el driver de 'Propiedades de la impresora'.
Se abre una ventana.
Haga clic en 'Cambiar propiedades' en la ficha 'General'.
Inicie la sesión como 'Administrador'.
Abra la ficha 'Puertos'.
Seleccione el puerto que ya está habilitado y pulse 'Configurar puerto...'.
Se abre una ventana.
Compruebe si el nombre de host (nombre de impresora) o la dirección IP son iguales que en PRISMAproduce Tech. Si no lo son, cambie el nombre o la dirección.
Vuelva a la ficha ‘General’.
Pulse 'Imprimir página de prueba', para imprimir una página de prueba y comprobar si la conexión es válida.