В этом разделе содержится несколько инструкций, которые вы можете выполнять при возникновении проблем.
Выберите:
.Перейдите к параметрам [Проверка подлинности на основе портов (IEEE 802.1X)].
Щелкните [Проверить конфигурацию].
Перейдите на панель управления.
Нажмите:
.Посмотрите на поле [Состояние сетевого подключения]. PRISMAsync Print Server отображает один из следующих значков состояния.
[Неизвестно]
[Подключение с включенной проверкой подлинности, основанной на портах (IEEE 802.1X)]
[Подключение с отключенной проверкой подлинности, основанной на портах (IEEE 802.1X)]
[Подключение без поддержки проверки подлинности, основанной на портах (IEEE 802.1X)]
[Подключение с ошибкой проверки подлинности, основанной на портах (IEEE 802.1X)]
[Соединение отсутствует, сетевой кабель не подключен]
[Соединение отсутствует из-за ошибки проверки подлинности, основанной на портах (IEEE 802.1X)]
[Проверка подлинности, основанная на портах (IEEE 802.1X), начинает устанавливать соединения]
Информацию о том, как отображать записи журнала, см. в документации поставщика коммутатора. Проверьте, доступна ли функция тестирования, чтобы устранить неполадки с проверкой подлинности RADIUS.
В [Server Manager] щелкните [Manage].
Разверните [Server Roles].
Щелкните [Network Policy and Access Services]. Журналы событий Network Policy and Access Services (NPS) за минувшие 24 часа отображаются в области [Summary] справа.
Щелкните [Go to Event Viewer].
Щелкните событие и прочитайте информацию на вкладках [General] и [Details].
Когда включено ведение журнала, можно просматривать информацию и предупреждения о связи IEEE 802.1X. (4. Включение регистрации событий в журнале)
Вы можете использовать инструменты (обычно называются анализаторами сетевых протоколов), которые следуют за кадрами в рамках коммуникации IEEE 802.1X между PRISMA Print Server, коммутатором и сервером RADIUS. Кадр — это единица цифровой передачи данных в сетях или в телекоммуникации.
На рисунке ниже показан пример коммуникации IEEE 802.1X.
Ниже на рисунке показан пример кадров, которые были сохранены во время сеанса IEEE 802.1X.
Для решения проблем используйте приведенную ниже таблицу.
Проблема |
Возможная причина |
Инструкция |
|
---|---|---|---|
1 |
Отсутствует коммуникация между IEEE 802.1X и PRISMA Print Server |
IEEE 802.1X не настроен на PRISMA Print Server. |
|
2 |
Отсутствует коммуникация между IEEE 802.1X и PRISMA Print Server, потому что была изменена конфигурация PRISMA Print Server IEEE802.1X. |
После переустановки или восстановления из резервной копии конфигурация IEEE802.1X была изменена. |
Настройте исходные параметры IEEE802.1X на PRISMA Print Server. |
3 |
Отчеты Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer: Authentication failed due to a user credentials mismatch. |
Имя пользователя или имя принтера, настроенные в сертификате удостоверения PRISMA Print Server, не соответствуют имени пользователя или имени принтера, которые настроены на сервере RADIUS. |
Правильно укажите имя пользователя или имя принтера на сервере RADIUS. (2. Проверка действительности сертификата удостоверения PRISMAsync Print Server для IEEE 802.1X) |
4 |
Отчеты Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer: The certificate chain was issued by an authority that is not trusted. |
Один или несколько сертификатов CA сервера RADIUS являются недопустимыми. |
Импортируйте сертификаты CA сервера RADIUS на PRISMA Print Server. |
5 |
Отчеты Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer: The connection request did not match any configured network policy. |
Политика соединения, настроенная на Network Policy Server (NPS), является неправильной. |
Проверьте политику соединения, настроенную на Network Policy Server (NPS). |
6 |
Отчеты Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer: The client could not be authenticated because the Extensible Authentication Protocol (EAP) Type cannot be processed by the server. |
Способ проверки подлинности, настроенный на Network Policy Server (NPS), не соответствует способу проверки подлинности, настроенному на PRISMA Print Server. |
Проверьте политику соединения, настроенную на Network Policy Server (NPS). |
7 |
Отчеты Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer: The RADIUS request did not match any configured connection request policy (CRP). |
Политика запросов на соединение, настроенная на Network Policy Server (NPS), не соответствует запросу на коммуникацию RADIUS. |
Проверьте политику запросов на соединение, настроенную на Network Policy Server (NPS). (4. Проверка [Ethernet] Connection Request Policy) |
8 |
Отчеты Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer: No credentials are available in the security package. |
Способ проверки подлинности политики соединения, настроенный на Network Policy Server (NPS), не соответствует запросу на коммуникацию RADIUS. |
Проверьте политику соединения, настроенную на Network Policy Server (NPS). |
9 |
Отчеты Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer: The specified user account does not exist. |
Политика соединения, настроенная на Network Policy Server (NPS), не соответствует имени пользователя или имени принтера, которые настроены на PRISMA Print Server. Эти имена являются частью сертификата удостоверения PRISMA Print Server или настроены как имя пользователя MS-CHAP-V2. |
Правильно укажите имя пользователя или имя принтера на сервере RADIUS. (2. Проверка действительности сертификата удостоверения PRISMAsync Print Server для IEEE 802.1X) |
10 |
Отчеты Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer: An Access-Request message was received from RADIUS client <IP address of radius client -the switch- configured on the Radius Server> with a Message-Authenticator attribute that is not valid. |
|
|