PRISMAsync Print Server

Este tópico inclui diversas instruções que poderá seguir se encontrar problemas.

1. Testar o [Autenticação baseada em porta (IEEE 802.1X)] no PRISMAsync Print Server

Ir para: [Configuração] → [Segurança] .

Separador [Segurança]
Aceda às opções [Autenticação baseada em porta (IEEE 802.1X)].

[Autenticação baseada em porta (IEEE 802.1X)] opções
Clique em [Testar a configuração].

Testar a configuração

2. Verifique o estado atual do [Autenticação baseada em porta (IEEE 802.1X)] no painel de controlo

Estado da ligação de rede

Vá para o painel de controlo.
Toque em: [Sistema] → [Configurar] → [Configuração do sistema] → [Conectividade] .
Leia o campo [Estado da ligação de rede]. O PRISMAsync Print Server apresenta uma das seguintes opções de estado.
- [Desconhecido]
- [Ligação com autenticação baseada em porta ativada (IEEE 802.1X)]
- [Ligação com autenticação baseada em porta desativada (IEEE 802.1X)]
- [Ligação sem suporte de autenticação baseada em porta (IEEE 802.1X)]
- [Ligação com autenticação baseada em porta falhada (IEEE 802.1X)]
- [Não há ligação porque o cabo de rede não está ligado]
- [Não há ligação porque a autenticação baseada em porta (IEEE 802.1X) falhou]
- [A autenticação baseada em porta (IEEE 802.1X) está a começar a estabelecer uma ligação]

3. Verifique o estado atual do [Autenticação baseada em porta (IEEE 802.1X)] no comutador

Consulte a documentação do fornecedor do comutador para saber como visualizar os registos. Verifique se é disponibilizada uma funcionalidade de teste para resolver problemas de autenticação RADIUS.

4. Consultar os registos de eventos do servidor RADIUS

No [Server Manager], clique em [Manage].

Opções [Server Manager]
Expanda [Server Roles].
Clique em [Network Policy and Access Services]. São apresentados os registos de eventos de Network Policy and Access Services (NPS) das últimas 24 horas na área [Summary] do lado direito.
Clique em [Go to Event Viewer].
Clique no evento e leia as informações nos separadores [General] e [Details].

[Network Policy and Access Services]

5. Ativar o registo de eventos no comutador

Quando o registo está ativado, pode ver informações e avisos sobre a comunicação IEEE 802.1X . (4. Ativar o registo de eventos)

6. Utilizar ferramentas para analisar molduras durante a comunicação IEEE 802.1X

Pode utilizar ferramentas (normalmente denominadas ferramentas de análise do protocolo de rede) que seguem as molduras da comunicação IEEE 802.1X entre o PRISMA Print Server, o comutador e o servidor RADIUS. Uma moldura é a unidade de transmissão de dados digitais em redes ou telecomunicações.

A figura abaixo mostra um exemplo de comunicação IEEE 802.1X.

Comunicação IEEE 802.1X

A figura abaixo mostra um exemplo das molduras que foram armazenadas durante uma sessão IEEE 802.1X.

Estrutura

Como resolver problemas

Utilize a tabela abaixo para resolver problemas.

	Problema	Causa possível	Instrução
1	Não há qualquer comunicação IEEE 802.1X com o PRISMA Print Server	O IEEE 802.1X não está configurado no PRISMA Print Server.	Ligue o cabo Ethernet da impressora numa porta que não esteja configurada para IEEE 802.1X. Configure o IEEE 802.1X no PRISMA Print Server. Ligue o cabo Ethernet da impressora na porta configurada para IEEE 802.1X.
2	Não há qualquer comunicação IEEE 802.1X com o PRISMA Print Server porque a configuração IEEE802.1X do PRISMA Print Server foi alterada.	Após uma nova instalação ou restauro de uma cópia de segurança, a configuração IEEE802.1X foi alterada.	Configurar as definições originais de IEEE802.1X no PRISMA Print Server.
3	O Event Viewer de Network Policy and Access Services (NPS) reporta que: Authentication failed due to a user credentials mismatch.	O nome de utilizador ou nome da impressora configurado no certificado de identidade do PRISMA Print Server não corresponde ao nome de utilizador ou nome da impressora configurado no servidor RADIUS.	Ajuste o nome de utilizador ou o nome da impressora no servidor RADIUS. (2. Verifique se o certificado de identidade atual do PRISMAsync Print Server é válido para IEEE 802.1X)
4	O Event Viewer de Network Policy and Access Services (NPS) reporta que: The certificate chain was issued by an authority that is not trusted.	Um ou mais certificados CA do servidor RADIUS não são válidos.	Importe os certificados CA corretos do servidor RADIUS no PRISMA Print Server. (1. Importar o certificado de identidade do servidor RADIUS)
5	O Event Viewer de Network Policy and Access Services (NPS) reporta que: The connection request did not match any configured network policy.	A política de ligação configurada no Network Policy Server (NPS) não está correta.	Verifique a política de ligação configurada no Network Policy Server (NPS).
6	O Event Viewer de Network Policy and Access Services (NPS) reporta que: The client could not be authenticated because the Extensible Authentication Protocol (EAP) Type cannot be processed by the server.	O método de autenticação configurado no Network Policy Server (NPS) não corresponde ao método de autenticação configurado no PRISMA Print Server.	Verifique a política de ligação configurada no Network Policy Server (NPS).
7	O Event Viewer de Network Policy and Access Services (NPS) reporta que: The RADIUS request did not match any configured connection request policy (CRP).	A política de pedido de ligação configurada no Network Policy Server (NPS) não corresponde a um pedido de comunicação RADIUS.	Verifique a política de pedido de ligação configurada no Network Policy Server (NPS). (4. Verificar a [Ethernet] Connection Request Policy)
8	O Event Viewer de Network Policy and Access Services (NPS) reporta que: No credentials are available in the security package.	O método de autenticação da política de ligação configurada no Network Policy Server (NPS) não corresponde a um pedido de comunicação RADIUS.	Verifique a política de ligação configurada no Network Policy Server (NPS).
9	O Event Viewer de Network Policy and Access Services (NPS) reporta que: The specified user account does not exist.	A política de ligação configurada no Network Policy Server (NPS) não corresponde ao nome de utilizador ou nome de impressora configurado no PRISMA Print Server. Estes nomes fazem parte do certificado de identidade do PRISMA Print Server ou estão configurados como nomes de utilizador MS-CHAP-V2.	Ajuste o nome de utilizador ou o nome da impressora no servidor RADIUS. (2. Verifique se o certificado de identidade atual do PRISMAsync Print Server é válido para IEEE 802.1X)
10	O Event Viewer de Network Policy and Access Services (NPS) reporta que: An Access-Request message was received from RADIUS client <IP address of radius client -the switch- configured on the Radius Server> with a Message-Authenticator attribute that is not valid.	A configuração do cliente RADIUS (comutador) no servidor RADIUS não está correta. A configuração do cliente RADIUS (comutador) não está correta.	A configuração do cliente RADIUS no servidor RADIUS não está correta. (2. Verifique as propriedades do cliente (comutador) RADIUS atual) A configuração do cliente RADIUS (comutador) não está correta. (Configurar o IEEE 802.1X na ferramenta de autenticação)

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