PRISMAsync Print Server

Dette emnet inneholder en rekke instruksjoner du kan følge hvis det oppstår problemer.

1. Test [Portbasert godkjenning (IEEE 802.1X)] på PRISMAsync Print Server

Gå til: [Konfigurasjon] → [Sikkerhet] .

[Sikkerhet] -faneark
Gå til [Portbasert godkjenning (IEEE 802.1X)] -alternativene.

Alternativer for [Portbasert godkjenning (IEEE 802.1X)]
Klikk på [Test konfigurasjonen].

Test konfigurasjon

2. Kontroller gjeldende [Portbasert godkjenning (IEEE 802.1X)] -status på kontrollpanelet

Status for nettverkstilkobling

Gå til kontrollpanelet.
Trykk på: [System] → [Oppsett] → [Systemkonfigurasjon] → [Tilkobling] .
Les av [Status for nettverkstilkobling] -feltet. PRISMAsync Print Server viser ett av følgende statusalternativer.
- [Ukjent]
- [Tilkobling med aktivert portbasert godkjenning (IEEE 802.1X)]
- [Tilkobling med deaktivert portbasert godkjenning (IEEE 802.1X)]
- [Tilkobling uten støtte for portbasert godkjenning (IEEE 802.1X)]
- [Tilkobling med mislykket portbasert godkjenning (IEEE 802.1X)]
- [Ingen tilkobling fordi nettverkskabelen ikke er tilkoblet]
- [Ingen tilkobling fordi portbasert godkjenning (IEEE 802.1X) mislyktes]
- [Portbasert godkjenning (IEEE 802.1X) starter for å opprette tilkobling]

3. Kontroller gjeldende [Portbasert godkjenning (IEEE 802.1X)] -status på bryteren

Se dokumentasjonen fra bryterleverandøren for informasjon om hvordan du viser logger. Sjekk om en testfunksjon for feilsøking av RADIUS-godkjenningen er tilgjengelig.

4. Se hendelsesloggene på RADIUS-serveren

Gå til [Server Manager] og klikk på [Manage].

[Server Manager]-alternativer
Utvid [Server Roles].
Klikk på [Network Policy and Access Services]. Network Policy and Access Services (NPS)-hendelsesloggene for de siste 24 timene vises i [Summary]-området på høyre side.
Klikk på [Go to Event Viewer].
Klikk på hendelsen og les av informasjonen på [General]- og [Details]-fanene.

[Network Policy and Access Services]

5. Aktiver loggføring av hendelser på bryteren

Når loggføring er aktivert, kan du se informasjon og advarsler om IEEE 802.1X-kommunikasjonen. (4. Aktiver loggføring av hendelser)

6. Bruk verktøyene til å analysere rammer under IEEE 802.1X-kommunikasjon

Du kan bruke verktøy (analyseverktøy for nettverksprotokoller) som følger rammer for IEEE 802.1X-kommunikasjon mellom PRISMA Print Server, bryteren og RADIUS-serveren. En ramme er en digital dataoverføringsenhet i nettverk eller telekommunikasjon.

Illustrasjonen under viser et eksempel på IEEE 802.1X-kommunikasjon.

IEEE 802.1X-kommunikasjon

Illustrasjonen under viser et eksempel på rammene som ble lagret under en IEEE 802.1X-økt.

Ramme

Problemløsing

Bruk tabellen under for å løse problemer.

	Problem	Mulig årsak	Instruksjon
1	Det foreligger ingen IEEE 802.1X-kommunikasjon med PRISMA Print Server	IEEE 802.1X er ikke konfigurert på PRISMA Print Server.	Koble Ethernet-kabelen for skriveren til en port som ikke er konfigurert for IEEE 802.1X. Konfigurer IEEE 802.1X på PRISMA Print Server. Koble Ethernet-kabelen for skriveren til porten som er konfigurert for IEEE 802.1X.
2	Det foreligger ingen IEEE 802.1X-kommunikasjon med PRISMA Print Server fordi PRISMA Print ServerIEEE802.1X-konfigurasjonen har blitt endret.	IEEE802.1X-konfigurasjonen har blitt endret etter en ny installasjon eller gjenoppretting av sikkerhetskopi.	Konfigurer de originale IEEE802.1X-innstillingene på PRISMA Print Server.
3	Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer rapporterer følgende: Authentication failed due to a user credentials mismatch.	Bruker- eller skrivernavnet som er konfigurert i ID-sertifikatet for PRISMA Print Server, samsvarer ikke med bruker- eller skrivernavnet som er konfigurert på RADIUS-serveren.	Endre bruker- eller skrivernavnet på RADIUS-serveren. (2. Kontroller at det aktuelle PRISMAsync Print Server-ID sertifikatet er gyldig for IEEE 802.1X)
4	Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer rapporterer følgende: The certificate chain was issued by an authority that is not trusted.	Ett eller flere CA-sertifikater for RADIUS-serveren er ugyldig.	Importer de riktige CA-sertifikatene for RADIUS-serveren på PRISMA Print Server. (1. Importer ID-sertifikatet for RADIUS-serveren)
5	Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer rapporterer følgende: The connection request did not match any configured network policy.	Tilkoblingspolicyen som er konfigurert på Network Policy Server (NPS), er ikke riktig.	Kontroller tilkoblingspolicyen som er konfigurert på Network Policy Server (NPS).
6	Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer rapporterer følgende: The client could not be authenticated because the Extensible Authentication Protocol (EAP) Type cannot be processed by the server.	Godkjenningsmetoden som er konfigurert på Network Policy Server (NPS), samsvarer ikke med godkjenningsmetoden som er konfigurert på PRISMA Print Server.	Kontroller tilkoblingspolicyen som er konfigurert på Network Policy Server (NPS).
7	Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer rapporterer følgende: The RADIUS request did not match any configured connection request policy (CRP).	Policyen for tilkoblingsforespørsler som er konfigurert på Network Policy Server (NPS), samsvarer ikke med en RADIUS-kommunikasjonsforespørsel.	Kontroller policyen for tilkoblingsforespørsler som er konfigurert på Network Policy Server (NPS). (4. Kontroller [Ethernet] Connection Request Policy)
8	Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer rapporterer følgende: No credentials are available in the security package.	Godkjenningsmetoden for tilkoblingspolicyen som er konfigurert på Network Policy Server (NPS), samsvarer ikke med en RADIUS-kommunikasjonsforespørsel.	Kontroller tilkoblingspolicyen som er konfigurert på Network Policy Server (NPS).
9	Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer rapporterer følgende: The specified user account does not exist.	Tilkoblingspolicyen som er konfigurert på Network Policy Server (NPS), samsvarer ikke med bruker- eller skrivernavnet som er konfigurert på PRISMA Print Server. Disse navnene er en del av ID-sertifikatet for PRISMA Print Server, eller er konfigurert som MS-CHAP-V2-brukernavn.	Endre bruker- eller skrivernavnet på RADIUS-serveren. (2. Kontroller at det aktuelle PRISMAsync Print Server-ID sertifikatet er gyldig for IEEE 802.1X)
10	Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer rapporterer følgende: An Access-Request message was received from RADIUS client <IP address of radius client -the switch- configured on the Radius Server> with a Message-Authenticator attribute that is not valid.	Konfigurasjonen for RADIUS-klienten (bryteren) på RADIUS-serveren er ikke gyldig. Konfigurasjonen for RADIUS-klienten (bryteren) er ikke riktig.	Konfigurasjonen for RADIUS-klienten på RADIUS-serveren er ikke gyldig. (2. Kontroller egenskapene for gjeldende RADIUS-klient (bryter)) Konfigurasjonen for RADIUS-klienten (bryteren) er ikke riktig. (Konfigurer IEEE 802.1X på godkjenneren)

Avansert søk