Tekenreeks zoeken
Woorden zoeken

Problemen oplossen

Dit onderwerp bevat meerdere instructies die u kunt volgen wanneer er problemen optreden.

1. [Verificatie op basis van poort (IEEE 802.1X)] in PRISMAsync Print Server testen

  1. Ga naar: [Configuratie]  → [Beveiliging] .

    [Beveiliging] (tabblad)

  2. Ga naar de opties onder [Verificatie op basis van poort (IEEE 802.1X)].

    [Verificatie op basis van poort (IEEE 802.1X)] -opties

  3. Klik op [De configuratie testen].

    Configuratie testen

2. De huidige status van [Verificatie op basis van poort (IEEE 802.1X)] op het bedieningspaneel controleren

Status netwerkverbinding

  1. Ga naar het bedieningspaneel.

  2. Druk op: [Systeem]  → [Installatie]  → [Systeemconfiguratie]  → [Connectiviteit] .

  3. Lees het veld [Status netwerkverbinding]. In PRISMAsync Print Server wordt een van de volgende statusopties weergegeven.

    • [Onbekend]

    • [Verbinding met ingeschakelde verificatie op basis van poort (IEEE 802.1X)]

    • [Verbinding met uitgeschakelde verificatie op basis van poort (IEEE 802.1X)]

    • [Verbinding zonder ondersteuning van verificatie op basis van poort (IEEE 802.1X)]

    • [Verbinding met mislukte verificatie op basis van poort (IEEE 802.1X)]

    • [Geen verbinding omdat netwerkkabel niet is aangesloten]

    • [Geen verbinding omdat verificatie op basis van poort (IEEE 802.1X) is mislukt]

    • [Verificatie op basis van poort (IEEE 802.1X) begint een verbinding tot stand te brengen]

3. De huidige status van [Verificatie op basis van poort (IEEE 802.1X)] controleren op de switch

Raadpleeg de documentatie van de leverancier van de switch voor informatie over hoe u logboekregistraties weergeeft. Controleer of een testfunctie beschikbaar is om problemen met de RADIUS-verificatie op te lossen.

4. De gebeurtenislogboeken op de RADIUS-server controleren

  1. Klik in [Server Manager] op [Manage].

    Opties voor [Server Manager]

  2. Vouw [Server Roles] uit.

  3. Klik op [Network Policy and Access Services]. De gebeurtenislogboeken van Network Policy and Access Services (NPS) van de laatste 24 uur worden weergegeven in het gedeelte [Summary] rechts.

  4. Klik op [Go to Event Viewer].

  5. Klik op de gebeurtenis en lees de informatie op de tabbladen [General] en [Details].

    [Network Policy and Access Services]

5. Logboekregistratie van gebeurtenissen op de switch inschakelen

Als logboekregistratie is ingeschakeld, kunt u informatie en waarschuwingen over de IEEE 802.1X-communicatie weergeven. (4. Logboekregistratie van gebeurtenissen inschakelen)

6. Hulpmiddelen gebruiken om frames te analyseren tijdens IEEE 802.1X-communicatie

U kunt hulpmiddelen, zoals programma's voor het analyseren van netwerkprotocollen, gebruiken die frames van de IEEE 802.1X-communicatie tussen PRISMA Print Server, de switch en de RADIUS-server volgen. Een frame is een digitale gegevensverzendeenheid in netwerken of telecommunicatie.

In de onderstaande afbeelding ziet u een voorbeeld van IEEE 802.1X-communicatie.

IEEE 802.1X-communicatie

In de onderstaande afbeelding ziet u een voorbeeld van de frames die zijn opgeslagen tijdens een IEEE 802.1X-sessie.

Frame
Frame
Frame
Frame
Frame

Problemen oplossen

Gebruik de onderstaande tabel voor het oplossen van problemen.

Probleem

Mogelijk oorzaak

Instructie

1

Er is geen IEEE 802.1X-communicatie met PRISMA Print Server

IEEE 802.1X is niet geconfigureerd in PRISMA Print Server.

  1. Sluit de Ethernet-kabel van de printer aan op een poort die niet is geconfigureerd voor IEEE 802.1X.

  2. Configureer IEEE 802.1X in PRISMA Print Server.

  3. Sluit de Ethernet-kabel van de printer aan op een poort die is geconfigureerd voor IEEE 802.1X.

2

Er is geen IEEE 802.1X-communicatie met PRISMA Print Server omdat de PRISMA Print Server IEEE802.1X-configuratie is gewijzigd.

Na een nieuwe installatie of het herstel van een back-up is de IEEE802.1X-configuratie gewijzigd.

Configureer de oorspronkelijke IEEE802.1X-instellingen in PRISMA Print Server.

3

In Event Viewer in Network Policy and Access Services (NPS) wordt het volgende weergegeven: Authentication failed due to a user credentials mismatch.

De geconfigureerde gebruikersnaam of printernaam in het PRISMA Print Server-identiteitscertificaat komt niet overeen met de gebruikersnaam of printernaam die is geconfigureerd op de RADIUS-server.

Pas de gebruikersnaam of printernaam op de RADIUS-server aan.

(2. Controleren of het huidige PRISMAsync Print Server-identiteitscertificaat geldig is voor IEEE 802.1X)

4

In Event Viewer in Network Policy and Access Services (NPS) wordt het volgende weergegeven: The certificate chain was issued by an authority that is not trusted.

Een of meer CA-certificaten van de RADIUS-server zijn ongeldig.

Importeer de juiste CA-certificaten van de RADIUS-server in PRISMA Print Server.

(1. Het identiteitscertificaat van de RADIUS-server importeren)

5

In Event Viewer in Network Policy and Access Services (NPS) wordt het volgende weergegeven: The connection request did not match any configured network policy.

Het geconfigureerde verbindingsbeleid in Network Policy Server (NPS) is onjuist.

Controleer het geconfigureerde verbindingsbeleid in Network Policy Server (NPS).

6

In Event Viewer in Network Policy and Access Services (NPS) wordt het volgende weergegeven: The client could not be authenticated because the Extensible Authentication Protocol (EAP) Type cannot be processed by the server.

De geconfigureerde verificatiemethode in Network Policy Server (NPS) komt niet overeen met de geconfigureerde verificatiemethode in PRISMA Print Server.

Controleer het geconfigureerde verbindingsbeleid in Network Policy Server (NPS).

7

In Event Viewer in Network Policy and Access Services (NPS) wordt het volgende weergegeven: The RADIUS request did not match any configured connection request policy (CRP).

Het geconfigureerde beleid voor verbindingsaanvragen in Network Policy Server (NPS) komt niet overeen met een RADIUS-communicatieaanvraag.

Controleer het geconfigureerde beleid voor verbindingsaanvragen in Network Policy Server (NPS). (4. Connection Request Policy voor [Ethernet] controleren)

8

In Event Viewer in Network Policy and Access Services (NPS) wordt het volgende weergegeven: No credentials are available in the security package.

De verificatiemethode van het geconfigureerde verbindingsbeleid in Network Policy Server (NPS) komt niet overeen met een RADIUS-communicatieaanvraag.

Controleer het geconfigureerde verbindingsbeleid in Network Policy Server (NPS).

9

In Event Viewer in Network Policy and Access Services (NPS) wordt het volgende weergegeven: The specified user account does not exist.

Het geconfigureerde verbindingsbeleid in Network Policy Server (NPS) komt niet overeen met de geconfigureerde gebruikers- of printernaam in PRISMA Print Server. Deze namen maken deel uit van het identiteitscertificaat van PRISMA Print Server of zijn geconfigureerd als MS-CHAP-V2-gebruikersnamen.

Pas de gebruikersnaam of printernaam op de RADIUS-server aan.

(2. Controleren of het huidige PRISMAsync Print Server-identiteitscertificaat geldig is voor IEEE 802.1X)

10

In Event Viewer in Network Policy and Access Services (NPS) wordt het volgende weergegeven: An Access-Request message was received from RADIUS client <IP address of radius client -the switch- configured on the Radius Server> with a Message-Authenticator attribute that is not valid.

  • De configuratie van de RADIUS-client (switch) op de RADIUS-server is onjuist.

  • De configuratie van de RADIUS-client (switch) is onjuist.

Hoofdonderwerp:
IEEE 802.1X-verificatie op basis van poorten configureren
Privacy Gebruiksvoorwaarden Cookiegegevens