PRISMAsync Print Server

Cette rubrique compte plusieurs instructions que vous pouvez suivre lorsque vous rencontrez des problèmes.

1. Tester le [Authentification par port (IEEE 802.1X)] sur PRISMAsync Print Server

Aller à : [Configuration] → [Sécurité] .

Onglet [Sécurité]
Accédez aux options [Authentification par port (IEEE 802.1X)].

Options [Authentification par port (IEEE 802.1X)]
Cliquez sur [Tester la configuration].

Configuration du test

2. Vérifiez l'état actuel de [Authentification par port (IEEE 802.1X)] sur le panneau de commande

Etat de la connexion réseau

Accédez au panneau de commande.
Touchez : [Système] → [Installation] → [Configuration du système] → [Connectivité] .
Lisez le champ [Etat de la connexion réseau].PRISMAsync Print Server affiche une des options d’état suivantes.
- [Inconnu]
- [Connexion avec authentification par port activée (IEEE 802.1X)]
- [Connexion avec authentification par port désactivée (IEEE 802.1X)]
- [Connexion sans prise en charge de l'authentification par port (IEEE 802.1X)]
- [Connexion avec échec de l'authentification par port (IEEE 802.1X)]
- [Aucune connexion parce que le câble réseau n'est pas connecté]
- [Aucune connexion car l'authentification par port (IEEE 802.1X) a échoué]
- [L'authentification par port (IEEE 802.1X) commence à établir une connexion]

3. Vérifier l'état actuel de [Authentification par port (IEEE 802.1X)] sur le commutateur

Utilisez la documentation du fournisseur du commutateur pour savoir comment afficher les enregistrements. Vérifiez si une fonction de test est disponible pour résoudre l’authentification RADIUS.

4. Vérifier les journaux d'événements sur le serveur RADIUS

Dans [Server Manager], cliquez sur [Manage].

Options de [Server Manager]
Développez [Server Roles].
Cliquez sur [Network Policy and Access Services]. Les journaux des événements Network Policy and Access Services (NPS) des dernières 24 heures sont affichés dans la zone [Summary] à droite.
Cliquez sur [Go to Event Viewer].
Cliquez sur l'événement et lisez les informations dans les onglets [General] et [Details].

[Network Policy and Access Services]

5. Activer l’enregistrement des événements sur le commutateur

Lorsque l'enregistrement est activé, vous pouvez voir les informations et les avertissements concernant la communication IEEE 802.1X. (4. Activez l'enregistrement des événements)

6. Utiliser des outils pour analyser des trames pendant la communication IEEE 802.1X

Vous pouvez utiliser des outils (communément appelés analyseurs de protocole réseau) qui suivent les trames de la communication IEEE 802.1X entre PRISMA Print Server, le commutateur et le serveur RADIUS. Une trame est une unité de transmission de données numériques dans les réseaux ou les télécommunications.

L’illustration ci-dessous montre un exemple de communication IEEE 802.1X.

Communication IEEE 802.1X

L'illustration ci-dessous montre un exemple des trames qui ont été stockées pendant une session IEEE 802.1X.

Châssis

Résolution des problèmes

Utilisez le tableau ci-dessous pour résoudre les problèmes.

	Problème	Cause possible	Instructions
1	Il n'y a aucune communication IEEE 802.1X avec PRISMA Print Server	IEEE 802.1X n'est pas configuré sur PRISMA Print Server.	Branchez le câble Ethernet de l’imprimante dans un port qui n'est pas configuré pour IEEE 802.1X. Configurez IEEE 802.1X sur PRISMA Print Server. Branchez le câble Ethernet de l’imprimante dans le port qui est configuré pour IEEE 802.1X.
2	Il n'y a aucune communication IEEE 802.1X avec PRISMA Print Server car la configuration PRISMA Print Server IEEE802.1X a été modifiée.	Après une réinstallation ou une restauration de sauvegarde, la configuration IEEE802.1X a été modifiée.	Configurez les paramètres IEEE802.1X originaux sur PRISMA Print Server.
3	Les rapports Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer: Authentication failed due to a user credentials mismatch.	Le nom d’utilisateur ou le nom de l’imprimante configuré dans le certificat d'identité de PRISMA Print Server ne correspond pas au nom d’utilisateur ou au nom de l’imprimante qui est configuré sur le serveur RADIUS.	Ajustez le nom d'utilisateur ou le nom de l'imprimante sur le serveur RADIUS. (2. Vérifiez si le certificat d’identité PRISMAsync Print Server actuel est valide pour IEEE 802.1X)
4	Les rapports Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer: The certificate chain was issued by an authority that is not trusted.	Un ou plusieurs certificats de l’autorité de certification du serveur RADIUS ne sont pas valides.	Importez les certificats de l’autorité de certification corrects du serveur RADIUS sur PRISMA Print Server. (1. Importer le certificat d’identité du serveur RADIUS)
5	Les rapports Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer: The connection request did not match any configured network policy.	La politique de connexion configurée sur Network Policy Server (NPS) n’est pas correcte.	Vérifiez la politique de connexion configurée sur Network Policy Server (NPS).
6	Les rapports Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer: The client could not be authenticated because the Extensible Authentication Protocol (EAP) Type cannot be processed by the server.	La méthode d’authentification qui est configurée sur Network Policy Server (NPS) ne correspond pas à la méthode d’authentification configurée sur PRISMA Print Server.	Vérifiez la politique de connexion configurée sur Network Policy Server (NPS).
7	Les rapports Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer: The RADIUS request did not match any configured connection request policy (CRP).	La politique de demande de connexion configurée sur Network Policy Server (NPS) ne correspond pas à une demande de communication RADIUS.	Vérifiez la politique de demande de connexion configurée sur Network Policy Server (NPS). (4. Vérifiez la [Ethernet] Connection Request Policy)
8	Les rapports Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer: No credentials are available in the security package.	La méthode d’authentification de la politique de connexion configurée sur Network Policy Server (NPS) ne correspond pas à une demande de communication RADIUS.	Vérifiez la politique de connexion configurée sur Network Policy Server (NPS).
9	Les rapports Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer: The specified user account does not exist.	La politique de connexion configurée sur Network Policy Server (NPS) ne correspond pas au nom de l’imprimante ou au nom d’utilisateur configuré sur PRISMA Print Server. Ces noms font partie du certificat d’identité de PRISMA Print Server ou sont configurés en tant que nom d’utilisateur MS-CHAP-V2.	Ajustez le nom d'utilisateur ou le nom de l'imprimante sur le serveur RADIUS. (2. Vérifiez si le certificat d’identité PRISMAsync Print Server actuel est valide pour IEEE 802.1X)
10	Les rapports Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer: An Access-Request message was received from RADIUS client <IP address of radius client -the switch- configured on the Radius Server> with a Message-Authenticator attribute that is not valid.	La configuration du client (commutateur) RADIUS sur le serveur RADIUS n’est pas correcte. La configuration du client (commutateur) RADIUS n’est pas correcte.	La configuration du client RADIUS sur le serveur RADIUS n’est pas correcte. (2. Vérifiez les propriétés actuelles du client (commutateur) RADIUS) La configuration du client (commutateur) RADIUS n’est pas correcte. (Configurer IEEE 802.1X sur l'authentificateur)

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