PRISMAsync Print Server

Dieses Thema enthält mehrere Anweisungen, denen Sie folgen können, wenn Probleme auftreten.

1. Testen der [Portbasierte Authentifizierung (IEEE 802.1X)] auf PRISMAsync Print Server

Gehe zu: [Konfiguration] → [Sichern] .

[Sichern] -Registerkarte
Wechseln Sie zu den [Portbasierte Authentifizierung (IEEE 802.1X)] -Optionen.

[Portbasierte Authentifizierung (IEEE 802.1X)] -Optionen
Klicken Sie auf [Konfiguration testen].

Testkonfiguration

2. Überprüfen des aktuellen [Portbasierte Authentifizierung (IEEE 802.1X)] -Status am Bedienfeld

Status der Netzwerkverbindung

Wechseln Sie zum Bedienfeld.
Drücken Sie auf: [System] → [Setup] → [Systemkonfiguration] → [Konnektivität] .
Lesen Sie das Feld [Status der Netzwerkverbindung]. PRISMAsync Print Server zeigt eine der folgenden Statusoptionen an.
- [Unbekannt]
- [Verbindung mit aktivierter portbasierter Authentifizierung (IEEE 802.1X)]
- [Verbindung mit deaktivierter portbasierter Authentifizierung (IEEE 802.1X)]
- [Verbindung ohne Unterstützung der portbasierten Authentifizierung (IEEE 802.1X)]
- [Verbindung mit fehlerhafter portbasierter Authentifizierung (IEEE 802.1X)]
- [Keine Verbindung, da das Netzwerkkabel nicht angeschlossen ist]
- [Keine Verbindung, da bei der portbasierten Authentifizierung (IEEE 802.1X) ein Fehler aufgetreten ist]
- [Portbasierte Authentifizierung (IEEE 802.1X) beginnt mit dem Herstellen einer Verbindung]

3. Überprüfen des aktuellen [Portbasierte Authentifizierung (IEEE 802.1X)] -Status auf dem Schalter

Verwenden Sie die Herstellerdokumentation des Schalters, um Protokolle anzuzeigen. Prüfen Sie, ob eine Testfunktion zur Problembehandlung bei der RADIUS-Authentifizierung verfügbar ist.

4. Überprüfen der Ereignisprotokolle auf dem RADIUS-Server

Klicken Sie in [Server Manager]auf [Manage].

[Server Manager]-Optionen
Erweitern Sie [Server Roles].
Klicken Sie auf [Network Policy and Access Services]. Die Network Policy and Access Services (NPS)-Ereignisprotokolle der letzten 24 Stunden werden im [Summary]-Bereich auf der rechten Seite angezeigt.
Klicken Sie auf [Go to Event Viewer].
Klicken Sie auf das Ereignis und lesen Sie die Informationen auf den Registerkarten [General] und [Details].

[Network Policy and Access Services]

5. Aktivieren der Ereignisprotokollierung auf dem Schalter

Wenn die Protokollierung aktiviert ist, können Sie Informationen und Warnungen zur IEEE 802.1X -Kommunikation anzeigen. (4. Aktivieren der Ereignisprotokollierung)

6. Verwenden von Tools zum Analysieren von Frames während der IEEE 802.1X-Kommunikation

Sie können Tools (häufig als Netzwerkprotokollanalysatoren bezeichnet) verwenden, die Frames der IEEE 802.1X-Kommunikation zwischen PRISMA Print Server, dem Schalter und dem RADIUS-Server folgen. Ein Frame ist eine digitale Datenübertragungseinheit in Netzwerken oder Telekommunikation.

In der folgenden Abbildung wird ein Beispiel einer IEEE 802.1X-Kommunikation gezeigt.

IEEE 802.1X-Kommunikation

Die nachstehende Abbildung veranschaulicht ein Beispiel für Frames, die während einer IEEE 802.1X-Sitzung gespeichert wurden.

Rahmen

Vorgehensweise beim Beheben von Problemen

Verwenden Sie die nachstehende Tabelle, um Probleme zu beheben.

	Problem	Mögliche <:hr>Fehlerquelle	Anweisung
1	Es gibt keine IEEE 802.1X-Kommunikation mit PRISMA Print Server	IEEE 802.1X ist nicht konfiguriert auf PRISMA Print Server.	Stecken Sie das Ethernet-Kabel des Druckers in einen Anschluss, der nicht für IEEE 802.1X konfiguriert ist. Konfigurieren Sie IEEE 802.1X auf PRISMA Print Server. Stecken Sie das Ethernet-Kabel des Druckers in den Anschluss, der für IEEE 802.1X konfiguriert ist.
2	Es gibt keine IEEE 802.1X-Kommunikation mit PRISMA Print Server, da die PRISMA Print Server IEEE802.1X-Konfiguration geändert wurde.	Die IEEE802.1X-Konfiguration wurde nach einer Neuinstallation oder der Wiederherstellung einer Sicherung geändert.	Konfigurieren Sie die ursprünglichen IEEE802.1X-Einstellungen auf PRISMA Print Server.
3	Der Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer meldet: Authentication failed due to a user credentials mismatch.	Der im PRISMA Print Server-Identitätszertifikat konfigurierte Benutzername oder Druckername stimmt nicht mit dem auf dem RADIUS-Server konfigurierten Benutzernamen oder Druckernamen überein.	Passen Sie den Benutzernamen oder Druckernamen auf dem RADIUS-Server an. (2. Überprüfen, ob das aktuelle PRISMAsync Print Server-Identitätszertifikat für IEEE 802.1X gültig ist)
4	Der Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer meldet: The certificate chain was issued by an authority that is not trusted.	Ein oder mehrere CA-Zertifikat(e) des RADIUS-Servers ist (sind) nicht gültig.	Importieren Sie die korrekten CA-Zertifikate des RADIUS-Servers in PRISMA Print Server. (1. Importieren des Identitätszertifikats des RADIUS-Servers)
5	Der Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer meldet: The connection request did not match any configured network policy.	Die auf dem Network Policy Server (NPS) konfigurierte Verbindungsrichtlinie ist nicht korrekt.	Prüfen Sie die auf dem Network Policy Server (NPS) konfigurierte Verbindungsrichtlinie.
6	Der Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer meldet: The client could not be authenticated because the Extensible Authentication Protocol (EAP) Type cannot be processed by the server.	Die auf dem Network Policy Server (NPS) konfigurierte Authentifizierungsmethode entspricht nicht der auf dem PRISMA Print Server konfigurierten Authentifizierungsmethode.	Prüfen Sie die auf dem Network Policy Server (NPS) konfigurierte Verbindungsrichtlinie.
7	Der Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer meldet: The RADIUS request did not match any configured connection request policy (CRP).	Die auf dem Network Policy Server (NPS) konfigurierte Verbindungsanforderungsrichtlinie entspricht nicht der auf dem RADIUS konfigurierten Kommunikationsanforderung.	Prüfen Sie die auf dem Network Policy Server (NPS) konfigurierte Verbindungsanforderungsrichtlinie. (4. Überprüfen der [Ethernet] Connection Request Policy)
8	Der Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer meldet: No credentials are available in the security package.	Die auf dem Network Policy Server (NPS) konfigurierte Authentifizierungsmethode der Verbindungsanforderungsrichtlinie entspricht nicht der auf dem RADIUS konfigurierten Kommunikationsanforderung.	Prüfen Sie die auf dem Network Policy Server (NPS) konfigurierte Verbindungsrichtlinie.
9	Der Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer meldet: The specified user account does not exist.	Die auf dem Network Policy Server (NPS) konfigurierte Verbindungsrichtlinie entspricht nicht dem auf dem PRISMA Print Server konfigurierten Benutzernamen oder Druckernamen. Diese Namen sind Teil des Identitätszertifikats von PRISMA Print Server oder als MS-CHAP-V2-Benutzername konfiguriert.	Passen Sie den Benutzernamen oder Druckernamen auf dem RADIUS-Server an. (2. Überprüfen, ob das aktuelle PRISMAsync Print Server-Identitätszertifikat für IEEE 802.1X gültig ist)
10	Der Network Policy and Access Services (NPS) Event Viewer meldet: An Access-Request message was received from RADIUS client <IP address of radius client -the switch- configured on the Radius Server> with a Message-Authenticator attribute that is not valid.	Die Konfiguration des RADIUS-Clients (Schalter) auf dem RADIUS-Server ist nicht korrekt. Die Konfiguration des RADIUS-Clients (Schalter) ist nicht korrekt.	Die Konfiguration des RADIUS-Clients auf dem RADIUS-Server ist nicht korrekt. (2. Überprüfen der aktuellen Eigenschaften des RADIUS-Clients (Schalter)) Die Konfiguration des RADIUS-Clients (Schalter) ist nicht korrekt. (Konfigurieren von IEEE 802.1X auf dem Authentifikator)

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