Este tópico contém as seguintes instruções.
Alterar o conteúdo do ficheiro de controlo (série de impressoras imagePRESS)
Configurar o período de registo do mecanismo
Configurar a criação automática de ficheiros de registo
Configurar o armazenamento de trabalhos que provoquem erros de impressora
Configurar o armazenamento do último trabalho recebido
A pedido da sua Organização de assistência, poderá ser necessário ajustar as predefinições de resolução de problemas.
IMPORTANTE
Antes de alterar as definições deste tópico, contacte a sua Organização de assistência.
A pedido da Organização de assistência, poderá alterar o conteúdo predefinido do ficheiro de registo criado pelo PRISMAsync Print Server.
Por predefinição, o ficheiro de registo contém ficheiros de relatório e o ficheiro de controlo (ficheiro de registo C). O ficheiro de controlo contém informações sobre eventos e problemas da impressora. Depende da série de impressoras comerciais se o registo de mecanismo faz ou pode fazer parte do ficheiro de controlo (ficheiro de registo B). Em alguns casos, será solicitado que crie os ficheiros de registo sem um ficheiro de controlo (ficheiro de registo A)
Três tipos de ficheiros de registo
NOTA
O registo de mecanismo pode ser ativado ou desativado na série de impressoras imagePRESS.
O registo de mecanismo é sempre incluído no ficheiro de controlo das séries de impressoras varioPRINT DP Line e VarioPrint 6000.
O registo de mecanismo não está disponível na VarioPrint i-series e varioPRINT iX-series.
Por predefinição, o registo de mecanismo está desativado na série de impressoras imagePRESS. A sua Organização de assistência poderá solicitar a ativação do registo de mecanismo.
IMPORTANTE
Antes de alterar esta definição, contacte a Organização de assistência.
Abra o Settings Editor e vá para: .
Separador [Resolução de problemas] No grupo de opções [Registos e relatórios], utilize a opção [Registo de mecanismo no ficheiro de rastreio] para selecionar o conteúdo do ficheiro de controlo.
[Incluído]: O ficheiro de controlo contém o registo de mecanismo.
[Excluído]: O ficheiro de controlo não contém o registo de mecanismo.
Registo de mecanismo no ficheiro de rastreioClique em [OK].
Para impressoras que possuam registo de mecanismo, o período predefinido do registo de mecanismo (0 minutos) resulta num ficheiro de registo de controlo contendo todos os dados de registo de mecanismo armazenados. A pedido da Organização de assistência, poderá alterar o valor padrão. A partir de então, o ficheiro de controlo irá conter os dados de registo de mecanismo do período especificado.
A opção [Período de registo de mecanismo] só está disponível na série de impressoras imagePRESS.
IMPORTANTE
Antes de alterar esta definição, contacte a Organização de assistência.
Abra o Settings Editor e vá para: .
Separador [Resolução de problemas] No grupo de opções [Registos e relatórios], utilize o campo [Período de registo de mecanismo] para introduzir o período de registo.
Período de registo de mecanismoClique em [OK].
Por predefinição, a impressora cria automaticamente um ficheiro de registo quando ocorre um erro de impressão ou um erro de impressora. A sua Organização de assistência poderá solicitar que altere esta definição. A partir de então, apenas será criado um ficheiro de registo quando ocorrerem erros de impressora.
IMPORTANTE
Antes de alterar esta definição, contacte a Organização de assistência.
Abra o Settings Editor e vá para: .
Separador [Resolução de problemas] No grupo de opções [Registos e relatórios], utilize o campo [Criação automática de ficheiros de registo] para selecionar os erros para os quais pretende criar ficheiros de registo.
[Para todos os erros]: São registados os erros de impressão e de impressora.
[Apenas para erros fatais]: Apenas são registados os erros de impressora.
Criação automática de ficheiros de registoClique em [OK].
NOTA
Tem de reiniciar o sistema para implementar as alterações.
Por predefinição, o PRISMAsync Print Server armazena os trabalhos que provoquem falhas do sistema.
Abra o Settings Editor e vá para: .
Separador [Resolução de problemas] No grupo de opções [Registos e relatórios], utilize a opção [Armazenamento do trabalho que causou o erro da impressora] para ativar ou desativar o armazenamento dos trabalhos que provoquem falhas do sistema.
Guardar trabalho que causou uma falhaClique em [OK].
Por predefinição, o PRISMAsync Print Server não armazena o último trabalho.
Quando o armazenamento do último trabalho recebido está ativo, pode descarregar o ficheiro do último trabalho para análise adicional pela Organização de assistência.
Abra o Settings Editor e vá para: .
Separador [Resolução de problemas] No grupo de opções [Registos e relatórios], utilize a opção [Armazenamento do trabalho que causou o erro da impressora] para ativar ou desativar o armazenamento dos últimos trabalhos recebidos.
Guardar último trabalho recebidoClique em [OK].