Erstellen eigener Auftragsfilter

Der Systemadministrator konfiguriert, ob Sie eigene Filter erstellen dürfen. Von Ihnen erstellte Filter stehen anderen Bedienern nicht zur Verfügung. Ein Filter zeigt die Aufträge und Bestellungen an, die den gewünschten Filterkriterien entsprechen. Der Filter blendet alle anderen Aufträge und Bestellungen aus.

1. Klicken Sie in der Fußzeile auf den Abschnitt 'Filter', und klicken Sie dann auf [Filter bearbeiten]. Der Filterabschnitt in der Fußzeile zeigt ein Trichtersymbol an.

2. Verwenden Sie ein oder mehrere Elemente für den Filter.

   1. Wählen Sie das Ticketelement aus, das Sie zum Filter hinzufügen möchten, und aktivieren Sie die Option [In Filter verwenden].

      Ein Element wird mit einem Trichtersymbol gekennzeichnet, wenn das Element zum Filter hinzugefügt wird.

   2. Weisen Sie dem Ticketelement einen Wert zu.

   3. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis Sie den Filter festgelegt haben.

3. Definieren Sie, welcher logische Operator verwendet werden muss, wenn der Filter zwei oder mehr Elemente enthält.

   • Standardmäßig wird der Operator 'AND' verwendet, wenn Sie mehrere Elemente zum Filter hinzufügen. Aufträge und Bestellungen werden angezeigt, wenn alle Filterkriterien erfüllt sind.

   • Wenn Sie die Option [OR-Operator im Filter zulassen] aktivieren, wird der Operator 'OR' verwendet, wenn Sie mehrere Elemente zum Filter hinzufügen. Aufträge und Bestellungen werden angezeigt, wenn mindestens ein Filterkriterium erfüllt ist.

4. Klicken Sie auf [OK].

   Der Filter wird als [Temporärer Filter] zum Abschnitt 'Filter' der Fußzeile hinzugefügt. Wenn Sie den Filter speichern möchten, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.

5. Klicken Sie in der Fußzeile auf den Abschnitt 'Filter', und klicken Sie dann auf [Filter speichern unter...].

6. Geben Sie einen Filternamen und eine Beschreibung für den Filter ein.

7. Klicken Sie auf [OK].