Vous pouvez mapper les [Paramètres du profil] du client aux éléments du ticket de travail. Lorsque le client soumet un travail, les éléments du ticket de travail reçoivent automatiquement les données à partir des [Paramètres du profil]. Les attributs de profil disponibles sont fixes et ne peuvent pas être modifiés.
Si l'attribut du profil contient une valeur, l'élément du ticket de travail associé est renseigné automatiquement. Le client ne peut pas modifier l'élément du ticket de travail.
Si l'attribut du profil ne contient pas de valeur, l'élément du ticket de travail associé n'est pas renseigné. L'utilisateur doit définir la valeur de l'élément du ticket de travail.
Si vous désélectionnez un attribut de profil, le client doit définir la valeur de l'élément du ticket de travail.
Cliquez sur [Gestion de l'utilisateur] - [Utilisateurs] - [Profil utilisateur].
Activez les paramètres de profil que vous souhaitez utiliser. Les paramètres du profil sont disponibles dans la partie gauche de la boîte de dialogue.
Attribuer chaque attribut de profil à un élément de ticket de travail.
Cliquez dans la liste déroulante et sélectionnez un élément de ticket de travail. L’élément du ticket reçoit la valeur de l’attribut de profil lorsque le client crée un travail.
Cliquez sur [Enregistrer].